Microsoftアカウントのロックアウト：LibreOffice開発者の一週間に及ぶ悪夢が懸念を呼ぶ
OneDriveユーザーが「30年分の写真と仕事」にアクセスできないという、何の理由もないままの事態になってから、それほど時間が経っていません。Microsoftは同社を「カフカ的なブラックホール」と呼び、サポート体制が明らかに不足していることも露呈しました。この事件は、特にバックアップにおいて、単一のクラウドベースシステムのみに依存することの危険性を浮き彫りにし、利用規約の解釈上の違反がアカウント全体の喪失につながる可能性があることを示す、残念な例となりました。
最近、Microsoft Office のオープンソースで無料の代替品である LibreOffice 開発チームの一員であるロシア人開発者 Mike Kaganski 氏も、同様に不可解で予期せぬ禁止措置を受け、コードのバグと潜在的な修正に関するメモ以外はほとんど含まれていない無害な電子メールを送信した後、Microsoft アカウントから締め出されました (Neowin 経由)。
かつてIT技術のリーダーだったマイクロソフトは、IT分野で全く無能になってしまいました。私にとっては残念なことです。
マイク・カガンスキー
マイク・カガンスキー氏のブログで共有された詳細を読んだ後、もしアカウントロックがLibreOffice開発への彼の関与に対する反応だとしたら、Microsoft側の過剰反応のように思えました。問題は、マイク氏がMicrosoftサポートにロック解除の可能性について話し合おうとした試みが、まるで壁に向かって話しているかのように効果がなかったことです。
正式なチケットを提出できた後も、マイクロソフトは電話番号による認証方法を提案しましたが、その提案は効果がなく、マイクロソフトは「現在機能していない」と既に主張していたため、他に選択肢はありませんでした。実際、マイクは妻のMicrosoftアカウントを使ってサポートチームに連絡せざるを得ませんでした。もちろん、これは必須要件だからです。直感的に分かりにくいですね。
幸いなことに、マイクはその後Microsoftの認証情報に再びアクセスできるようになりましたが、同社に対する印象は明らかに悪化しました。復旧に丸一週間かかったことを考えると、それほど驚くことではありません。MicrosoftがWindows 11向けに頻繁に宣伝しているオールインクルーシブアカウントにアクセスできないのは、あまりにも長すぎます。「Microsoftのサービスの一部はもう利用しません。そして、当然のことながら、彼らの技術的専門知識を主張することは絶対にしません」と、彼は元のブログ投稿へのソーシャルリプライで述べています。
ようやくアカウントへのアクセスを回復することができました (よかった。たった 1 週間で、とても親切な人からの貴重な助けがありました)。
マイク・カガンスキー
では、一般的なWindowsユーザーは、このような問題を回避するために何をすべきでしょうか？ 肝心なのは、バックアップ、バックアップ、そしてさらにバックアップを重ねることです。まずは物理的なバックアップ、そして次にクラウドバックアップです。誤解しないでください。私はMicrosoft OneDrive、Google Drive、その他多くのクラウドサービスを様々な理由で利用していますが、外付けハードドライブやUSBフラッシュドライブに保存しているデジタルバックアップのコレクションに比べれば、それらはすべて二の次です。
もちろん、Windows 11 PCとそのファイルのバックアップだけでは限界があります。そもそもMicrosoftがサービスに必要なアカウントをブロックしてしまっては、Microsoftの様々なサービスにログインできなくなります。そのため、Microsoftアカウントのパスワードは、これまでで最も安全なパスワードに設定する必要があります。
悪意のある人物（ハッカー）がOutlookのメールにアクセスし、そこから他のすべてのパスワードをリセットできる場合、事実上ゲームオーバーです。そうなる前に、Outlookアカウント宛てのメールだけでなく、より多様な2要素認証（2FA）方法を検討してください。
安全なパスワードマネージャーと、複数のプロバイダーのバックアップメールアカウントを併用し、Microsoftアカウントに限らず、単一のクラウドサービスに依存しないようにしてください。もちろん、Microsoftサービス規約に違反したことがなければ、これらのことについて心配する必要はありませんが、どうやらマイク・カガンスキー氏も違反していなかったようです。ですから、できる限りデジタルIDを保護してください。
ベンはWindows Centralのシニアエディターとして、テクノロジーのハードウェアとソフトウェアに関するあらゆる情報を網羅しています。最新のWindowsノートパソコン、カスタムゲーミングデスクトップの内部コンポーネント、そしてPCやXboxと互換性のあるあらゆるアクセサリを定期的にハンズオンで使用しています。ガジェットを分解して仕組みを解明することに生涯を捧げてきたベンは、家電量販店とテクニカルサポートで10年間の経験を積んだ後、テクノロジー専門のジャーナリズムの道へと進みました。