Google は検索に AI による概要を利用してウェブを破壊しようとしている — 研究によると、それはユーザーを愚かにする: 「私は…」
生成AIは、医療、コンピューティング、教育、エンターテインメントなど、様々な分野における様々なテクノロジーとの関わり方に革命をもたらしました。大企業は「AIバブル」を追いかけ、自社の製品スタック全体にAIを急速に統合しています。その典型的な例として、Microsoftの執拗なCopilotブランドが挙げられます。
マイクロソフトのCEO、サティア・ナデラ氏は以前、グーグルはAIのチャンスをすでに逃していると示唆していたが、このソフトウェア大手はジェミニやAIオーバービューズなどを通じてその分野での取り組みを強化しているようだ。
AIは人々のウェブとの関わり方を変え、パラダイムシフトを起こしています。OpenAIのCEO、サム・アルトマン氏は最近、検索にGoogleを使わなくなり、ChatGPTに大きく依存していると述べました。しかし、ChatGPTがGoogleの検索における絶対的な支配を奪えるかどうかについては、やや懐疑的です。
ご存知の通り、Googleは昨年、ユーザーの検索エクスペリエンス向上を目指してAIオーバービューを導入しました。この機能は、ウェブサイトから抽出した簡潔で厳選された回答をユーザーに提供することで、ユーザーが個々のウェブサイトを読む必要がなくなる可能性があります。
しかし、過去の事例を鑑みると、この機能は重大な課題を抱えており、誤解を招くような回答を生成したり、石や接着剤を食べることを推奨したりする事例も確認されています。このソフトウェア大手はすぐにデータの不足に責任を転嫁し、さらに、特定のトピックに関するウェブ上の膨大な情報が不足していることが、この機能が誤解を招く検索結果を生成する事例に大きく寄与していると主張しました。
同社は、ユーザーが共有したスクリーンショットの中には、AIが誤解を招くような回答を生成していることを示唆する画像の一部が捏造されたものだとさえ主張した。そのため同社は、この機能のユーザーエクスペリエンスを向上させるために、「AI概要を表示すべきではない無意味なクエリの検出メカニズムを強化し、検索結果に風刺やユーモアコンテンツが含まれるのを制限する」など、綿密な対策を講じた。
興味深いことに、ツールのユーザー エクスペリエンスの向上を中心とした複数の更新が行われて 1 年余りが経過しましたが、状況は悪化の一途をたどっているようです。
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Googleは検索とウェブにおいて自らの敵である
ピュー研究所の最近の報告書によると、GoogleがAIオーバービュー機能（404 Media経由）をリリースして以来、ウェブや検索におけるユーザーのインタラクションは劇的に変化したという。この調査は、米国在住の900人の閲覧行動に基づいて行われた。
調査の結果、GoogleのAI概要機能に遭遇したユーザーは、AI搭載ツールを同様の操作で利用しなかったユーザーと比較して、他のウェブサイトへのリンクをクリックする可能性が低いことが明らかになりました。さらに懸念されるのは、AI概要機能に遭遇したユーザーのうち、リンクをクリックして、その機能が情報収集元としたページ/ウェブサイトに誘導したユーザーはわずか1%だったことです。
AIオーバービュー機能は多くの障害を抱えているにもかかわらず、月間20億人以上のユーザー数を誇っています（ウォール・ストリート・ジャーナルより）。アナリストとの電話会議で、Google CEOのサンダー・ピチャイ氏は次のように述べています。
「AIは、人々が情報を検索し、アクセスする方法の拡大を推進すると考えています。」
同幹部はさらに、AIモードを含むAI搭載機能は、ユーザーが「検索がより多くのニーズを満たせると認識するにつれて、より多くの検索を行うようになる」と指摘した。しかし、最近の調査では異なる結果が示されており、GoogleユーザーはAIサマリー付きの検索ページを訪問した後、AIサマリーのないページを訪問した場合よりも、閲覧セッションを完全に終了する可能性が高いことが示唆されている。
ページにAI生成の要約があるかどうかに関わらず、今回の調査で調査したGoogle検索の大部分は、ユーザーがGoogleの他のページを閲覧するか、検索結果のリンクをクリックせずにサイトを完全に離脱する結果となりました。全検索の約3分の2が、これらのいずれかの行動に至りました。
ピュー・リサーチ・センター
AIによる要約は、従来のウェブサイトを情報源として引用することを避け、Wikipedia、Reddit、YouTubeに傾倒しているようです。調査によると、Google検索でより多くの単語や質問を使った場合、AIによる要約が回答の一部として含まれる傾向が強まりました。これは、完全で適切な文章を使った検索でも同様です。
また、別のマイクロソフトの調査では、Copilot や ChatGPT などの AI 搭載ツールへの過度の依存や依存は批判的思考力を「衰えさせ」、潜在的に「愚か」になると主張している。
一部のユーザーはソーシャルメディア上で同様の意見を述べており、「手っ取り早い解決策」を求めてAIツールにますます依存するようになっていると指摘している。
「ChatGPTによって、私たちはますますAIを思考や脳の働きなしに使うようになるので、私たちはより愚かになるだろうと、私は本当に思います。他にも同じ意見の人はいますか？」とあるユーザーは言った。「脳細胞がいくつか失われたような気がします。」
さらに懸念されるのは、ChatGPT と Copilot がニュース投稿の AI 要約を生成する際に意見と事実を区別するのに苦労し、それが返答の質に直接影響を及ぼしていることです。
ケビン・オケムワは、ケニアのナイロビを拠点とするベテランのテクノロジージャーナリストです。Windows Centralで業界の最新トレンドや動向を幅広く取材し、豊富な経験を有しています。イノベーションへの情熱と細部への鋭い洞察力を持つ彼は、OnMSFT、MakeUseOf、Windows Reportといった主要メディアに寄稿し、Microsoftエコシステムを取り巻くあらゆるトピックについて、洞察力に富んだ分析と最新ニュースを提供しています。常に変化するテクノロジーのトレンドを追っている暇な時は、世界を旅したり、音楽を聴いたりしています。