この回避策は、AMDドライバーがWindows PCを壊すのを防ぐことができます。

知っておくべきこと

• AMD Adrenalin ドライバーのインストール時に発生する可能性のある問題により、PC がクラッシュし、起動に失敗する可能性があります。
• この問題はまれであり、Adrenalin ドライバーのインストール中に PC の更新が行われたシステムのサブセットにのみ影響します。
• AMD はこの問題の回避策を公開しており、恒久的な修正に取り組んでいます。

AMDグラフィックスを搭載した一部のWindows PCで、AMDのAdrenalin 23.2.1ドライバのインストールを試みた後、クラッシュし、起動できなくなりました。この問題はごく少数のシステムに限定されているようですが、根本原因の特定が進みました。

AMDは2月中旬にAdrenalin 23.2.1ドライバをリリースしました。しかし、ドライバアップデートに伴う問題により、システムがクラッシュし、その後動作不能に陥りました。つまり、この問題の影響を受けたPCは完全に動作しなくなったのです。Wccftechは、PCで問題が発生したという複数の報告を集めました。Adrenalin 23.2.2でも同じ問題が発生しているようです。

PCWorldの編集長ブラッド・チャコス氏は、自身のシステムが文鎮化した経緯を詳しく説明しました。AMDに状況を説明したチャコス氏は、Windowsアップデートがバックグラウンドで実行されていたのと同時にドライバアップデートも実行されていたため、PCがクラッシュし、動作しなくなったと説明しました。

AMDの広報担当者はPCWorldに対し、「AMD Software: Adrenalin Editionのインストール中にPCのアップデートが行われると、ごく稀に発生する可能性のある問題を再現しており、現在調査中です。ドライバーをインストールする前に、すべてのシステムアップデートが適用されているか一時停止されていることを確認し、AMDドライバーのインストールプロセス中に「ファクトリーリセット」オプションのチェックを外しておくことをお勧めします」と述べました。

当社は問題をできるだけ早く解決することに尽力しており、ユーザーにはバグ報告ツールを通じて AMD Software: Adrenalin Edition に関する問題を報告することを強くお勧めします。

AMDはこの問題の恒久的な解決策を模索しています。それまでは、簡単な回避策でAdrenalinドライバのインストールによるPCの文鎮化を防ぐことができます。これらのドライバをインストールする際は、「工場出荷時設定へのリセット」チェックボックスをオンにしないでください。

すでにこのバグに遭遇し、システムがブロックされてしまった場合は、Chacosが説明した手順に従ってください。これは、正確なタイミングでボタンを押すという面倒な作業です。