マイクロソフトによる数十億ドルの投資にもかかわらず、Bingの市場シェアは停滞している

知っておくべきこと

• 新しい Bing の市場シェアはデビュー以来停滞したままです。 
• 統計によれば、Bing の使用量は、Bing Chat のリリース時の 2 月に 1 億 170 万に急増しました。
• マイクロソフトは調査結果を否定し、チャットボットは依然としてヒットしていると主張し、「第三者」の調査結果は不正確であり、実際の数字を反映していないと述べた。 

今年初め、マイクロソフトは数十億ドル規模の投資を行い、OpenAIとのパートナーシップを拡大しました。それ以来、同社は新しいBingを含むほとんどの製品とサービスに生成AIを深く統合してきました。

Bing などの検索エンジンは、Bing Chat のリリース後に 1 日あたり 1 億人のアクティブ ユーザー数を記録するなど、大きな成功を収めていると言えるが、新たな統計によると、Microsoft がこの技術に多額の投資をしているにもかかわらず、Bing の検索市場シェアは伸び悩んでいる。

Statcounterの最新データによると、Bingの世界検索エンジンシェアは先月2.99%となり、1月の3.03%からわずかに変動しました。これらを考慮すると、ZDNETの報道によると、Bingの市場シェアは今年に入ってほぼ横ばい状態が続いています。

分析会社YipitDataは、今年のBing訪問者数を示すウェブトラフィック指標を公開しました。予想通り、多くのユーザーがこの新技術に強い関心を示し、ツールの利用が増加しました。Bingの利用数は2月の9,570万人から3月には1億170万人へと急増しました。しかし、このトラフィックの伸びは長くは続かず、4月には9,640万人に減少しました。5月には再び増加し、9,920万人に達しました。YipitDataの分析では、モバイルデバイスと中国での利用状況は考慮されていません。

このツールの利用率低下にはいくつかの要因が考えられます。まず、導入当初、このツールが不正確な回答をしたり、ユーザーに対して明らかに失礼な対応をしたりすることが発覚しました。これだけでも、ソーシャルメディアプラットフォーム上のユーザーから、このツールの効率性と有効性を批判する激しい批判が巻き起こりました。

また、Microsoftはこのツールの使用をChromiumベースのブラウザであるMicrosoft Edgeに限定していたため、他のブラウザを好むユーザーの一部には不評でした。同様に、このツールがまだプレビュー段階だったため、利用できるユーザー数が限られていました。しかし、Microsoftはその後、このツールをオープンプレビューとしてリリースし、Microsoftアカウントの要件も撤廃しました。 

それでもマイクロソフトはこれらの主張を否定し、新しいBingは大成功だと考えている。同社は、分析会社が示した数字はBingのチャットページから直接ツールを使用するユーザーを考慮していないため、実際の数値を直接反映していないことを強調した。

ZDNet のインタビューで、Similarweb のシニア インサイト マネージャーである David F. Carr 氏はこの件について次のようにコメントしました。

マイクロソフトによると、社内の数字は私たちが認識しているよりも大きな成長を示しているとのことです。Edgeのサイドバーや拡張機能を使ったBing Chatのインタラクションの一部が見逃されている可能性はありますが、それが全体の中でどれほど重要なのかはわかりません。

マイクロソフトの広報担当者はZDNetに対し、「サードパーティのデータについてはコメントできませんが、Bingの1日あたりのアクティブユーザー数が1億人を超えたことはお伝えできます。2月以降、Bingの利用状況は力強い伸びを示しており、Bing Chat Enterpriseなどの新しいアクセスポイントのおかげで、新しいBingとEdgeのエクスペリエンスを提供開始して以来、記録的な成長を記録した月の一つとなりました。既にお客様は10億回以上のチャットに参加し、Bing Image Creatorで7億5000万枚以上の画像を作成しています」と述べた。

Bing Chat の今後の展開は?

今月初め、マイクロソフトは Bing Chat の発表から 6 か月を祝い、チャットでのマルチモーダル ビジュアル検索、サードパーティ ブラウザーのサポート、Bing Image Creator など、その成功のいくつかを強調しました。

マイクロソフトがこのツールのアクセス範囲をサードパーティ製ブラウザにまで拡大したことは、同社が新たな市場への参入を目前にしていることを明確に示しています。以前はEdgeに限定されていましたが、複数のプラットフォームで利用できるようになったため、より多くのユーザーがこのツールの機能を活用するようになるでしょう。 

SimilarWeb は、ChatGPT のサービスを利用するユーザー数が 6 月から 7 月の間に 12% 減少したことを強調しました。

さらに、FTCは最近、OpenAIが事業運営において消費者保護法に違反していないかどうかを調査する調査を開始しました。有罪判決が出た場合、その影響はOpenAIだけにとどまらず、Microsoftにも及ぶでしょう。

多くの組織がまだこの新しいテクノロジーに慣れていないため、導入率が停滞しているのかもしれません。チャットボットが個人のデータや情報を収集し、他の場所で利用しているのではないかという懸念が広がっています。マイクロソフトがこの状況を改善し、チャットボットとそのサービスの導入率を高めるためにどのような措置を講じるつもりなのかは不明です。今後の展開は時が経てば明らかになるでしょう。

ケビン・オケムワは、ケニアのナイロビを拠点とするベテランのテクノロジージャーナリストです。Windows Centralで業界の最新トレンドや動向を幅広く取材し、豊富な経験を有しています。イノベーションへの情熱と細部への鋭い洞察力を持つ彼は、OnMSFT、MakeUseOf、Windows Reportといった主要メディアに寄稿し、Microsoftエコシステムを取り巻くあらゆるトピックについて、洞察力に富んだ分析と最新ニュースを提供しています。常に変化するテクノロジーのトレンドを追っている暇な時は、世界を旅したり、音楽を聴いたりしています。