Windows 11でCrowdStrikeブルースクリーンエラーを修正する方法

CrowdStrikeのFalcon Sensorアプリを使用して組織に接続しているWindows 11（または10）搭載のコンピューターでブルースクリーン（BSoD）エラーが発生している場合、困っているのはあなただけではありません。このガイドでは、この問題を解決するための簡単な回避策を説明します。

2024年7月19日、世界中のWindowsユーザーは、おそらく史上最悪のネットワーク障害を経験しました。コンピューターが突然ブルースクリーン（BSoD）エラーでクラッシュし始め、航空会社、銀行、緊急システム、テレビニュースチャンネルなどに影響を及ぼしました。しかし今回は、Microsoftのせいではありませんでした。サイバーセキュリティ企業CrowdStrikeがWindows向けに配信したドライバーアップデートのバグが原因でした。 

サイバーセキュリティ企業は問題を迅速に認識し、解決し、顧客と協力して解決策の実装に迅速に取り組み始めました。ただし、影響を受けるすべてのデバイスに修正が届くまでどれくらいの時間がかかるかはまだ不明です。それでも、CrowdStrikeのアップデートによってコンピューターにBSOD（ブルースクリーン）が表示されている場合は、システムからいくつかのドライバーファイルを削除するだけで済む公式の回避策があります。

このハウツーガイドでは、Windows 11（および10）でCrowdStrikeのバグ問題を迅速に修正する方法を説明します。なお、Windows 7または2008 R2を実行しているデバイス、およびmacOSまたはLinuxを実行しているコンピューターは影響を受けていません。

重要:コンピューターが BitLocker 暗号化を使用している場合は、起動プロセスを続行するために回復キーを入力する必要がある場合があります。

CrowdStrike アップデートのバグによるブルースクリーンを修正

ブルー スクリーン エラーを解決するには、コンピューターを再起動してシステムが修正プログラムをダウンロードできるようにしますが、エラーが解決しない場合は、次の手順に従います。

1. PCの電源を入れます。
2. Windows ロゴが表示されたらすぐに 電源ボタンを長押しして起動シーケンスを中断します。
3. 手順 1と 2をさらに 2 回繰り返します 。
4. 「高度なスタートアップ」オプションをクリックします 

1. [トラブルシューティング]オプションをクリックします 。
2. 詳細オプションをクリックします 。
3. [スタートアップ設定]オプションをクリックします 。

• 簡単なヒント:デスクトップにまだアクセスできる場合は、[設定] > [システム] > [回復]から Windows 回復環境 (WinRE) にアクセスし、[詳細なスタートアップ]設定から[今すぐ再起動]ボタンをクリックして、手順 5に進みます。

1. [再起動] ボタンをクリックします 。
2. コンピュータが再起動したら、  F5 (または 5 ) キーを押して、  「ネットワークでセーフ モードを有効にする」オプションを選択します。

1. Windows 11 アカウントにサインインします。
2. スタートを開きます。
3. ファイルエクスプローラーを検索し、一番上の結果をクリックしてアプリを開きます。
4. 「このPC」をクリックします。
5. 右側から「C」ドライブをダブルクリックして開きます。

1. 「System32」フォルダを開き、「drivers」フォルダに移動して、「CrowdStricke」フォルダにアクセスします。
2. 各ファイルを右クリックして、削除オプションを選択します。

• ご注意：上記のスクリーンショットは、ファイルを削除する際の参考としてご覧いただくためのものです。お使いのコンピュータの「CrowdStrike」フォルダ内のファイル構造は、実際のものと多少異なる場合があります。

1. コンピュータを再起動します。

手順を完了すると、オペレーティング システムが正常に起動し、ブルー スクリーンが解決されるはずです。

その他のリソース

Windows 10 および Windows 11 に関する役立つ記事、情報、よくある質問への回答については、次のリソースをご覧ください。 

• Windows CentralのWindows 11 — 知っておくべきことすべて
• Windows Central の Windows 10 — 知っておくべきことすべて

Mauro Huculakは、WindowsCentral.comのWindows How-To Expertとして10年近く寄稿しており、ITおよびテクニカルライティングの分野で合計22年以上の経験を有しています。Microsoft、Cisco、VMware、CompTIAなどから様々な専門資格を取得しており、長年にわたりMicrosoft MVPとして認められています。