[更新] Xboxはクラウドゲームとリモートプレイサービスに影響する最近の障害に対する修正プログラムを展開しました

12月28日未明、XboxはXbox Cloud Gamingおよびリモートプレイを含むその他のウェブサービスに影響していた問題の修正プログラムがリリースされたことを発表しました。読み込み時間の不正確さやゲームの起動に問題があったプレイヤーは、クラウド経由で意図したとおりにタイトルにアクセスできるようになるはずです。

Xboxの発表に対する一部の返信では、起動に時間がかかる問題が継続していると述べられていましたが、ホリデーシーズンの需要増加により、この問題は今後も続く可能性があります。マイクロソフトは、この問題の直接的な原因について正式な発表を行っておらず、修正が当初遅れた理由についても言及していません。

元記事: Xbox Cloud Gaming および関連する Web サービスは一部の地域で停止が発生していますが、サポート チームは現在、問題の解決に取り組んでいます。

障害は12月26日にXbox公式コミュニケーションチャンネルで最初に報告されました。プレイヤーから、Xboxクラウドゲームが起動しない、またはゲーム開始後に予期せず切断されるという報告がありました。Xboxのステータスページによると、この障害の修正は最近保留中でしたが、修正の適用には「予想よりも長い」時間がかかったとのことです。本稿執筆時点では、プレイヤーは依然としてXboxクラウドゲームとリモートプレイサービスで問題に遭遇しています。

Xboxサポートの公式ソーシャルメディアアカウントは最近、一部のプレイヤーがクラウドゲームの起動時に誤って長い待ち時間が表示されることがあると報告しました。サポートチームによると、ゲームは表示よりも早く起動すると予想されていたとのことです。

Xboxクラウドゲーミングおよびリモートプレイサービスにアクセスできるすべての地域で、今回の障害中に機能が制限されたわけではありません。しかし、Xboxはどの地域が影響を受けたかを明確に特定していません。例えば、Windows Centralのジェズ・コーデン氏は、自分の地域ではサービスは正常に機能していると述べています。しかし、ソーシャルメディアのあるユーザーは、クラウドゲーミング経由でフォートナイトにアクセスしようとした際に175分の待ち時間を経験したと報告しています。他のユーザーは220分から255分の待ち時間を報告しています。中には、長い待ち時間がついに切断という痛恨の敗北で終わりを迎え、起動を試みたものの再び長い待ち時間に直面せざるを得なかった人もいました。

Xboxはサービス停止の原因を明らかにしていないが、長蛇の列には「たくさんの人がプレイしています！」というメッセージが表示されており、ホリデーシーズンの需要によりXbox Cloud Gamingのサーバーが打撃を受けている可能性を示唆している。Microsoftは、ホリデーショッピングシーズンの直前に、コンソールだけでなく、より多様なデバイスでのクラウドゲームの魅力を訴求する「This is an Xbox」マーケティングキャンペーンを開始した。ホリデーギフトシーズン中に購入した新しいデバイスでGame Pass経由でXbox Cloud Gamingにサインインするプレイヤーが増えているため、データセンターでサービスを稼働させているコンソールバンクへの負荷が高まっている。