マイクロソフトは、ChatGPTはCopilot AIより優れているわけではなく、単に意図通りに使用されていないだけだと述べている。

知っておくべきこと

• ユーザーは ChatGPT を Microsoft Copilot と比較することが多く、前​​者の方が優れたモデルであることを示しています。
• マイクロソフトと密接な関係のある情報筋は最近、ユーザーがツールの機能を適切に活用しておらず、そのためにパフォーマンスに大きな差が生じていることを明らかにした。
• 情報筋によると、ほとんどのユーザーは、製品によって動作メカニズムが異なることを理解していないという。
• ユーザーが新しい Outlook などのアプリの新しいバージョンにアップグレードすることを躊躇していることや、適切なプロンプト エンジニアリングの知識が不足していることが、ユーザーが Copilot AI の潜在能力を最大限に発揮できない主な理由の 1 つです。

生成AIの急速な普及により、Microsoft Copilot（旧Bing Chat）やOpenAIのChatGPTなど、AI搭載チャットボットが急増しています。興味深いことに、どちらのツールも同じテクノロジーをベースにしているにもかかわらず、Microsoft CopilotよりもChatGPTの方がユーザーに人気があるようです。

この前提を裏付ける十分なデータはありませんが、1 月に公開された Appfigures のレポートでは、GPT-4 および DALL-E 3 画像生成テクノロジへの無料アクセスが付属しているにもかかわらず、ユーザーはモバイルで Microsoft が最近リリースした Copilot アプリよりも ChatGPT を好んでいることが明らかになりました。

さらに、このレポートでは、Microsoftのプロモーション活動の不徹底とCopilotアプリのさりげないリリースが、App StoreとGoogle Play StoreにおけるCopilotアプリの認知度を低下させたと示唆されています。2024年1月5日時点で、iOSとAndroidでCopilotアプリをダウンロードしたユーザーはわずか210万人でした。これはChatGPTの収益やインストール数に影響を与えていません。

そして今、Business Insiderの報道によると、Microsoft Copilotユーザーから寄せられた苦情の一つに、ChatGPTほどうまく機能していないという点があるという。この情報は、同社と密接な関係があり、顧客からのフィードバックに直接接している情報筋から同メディアに提供された。「MicrosoftのAI Copilotツールに関する顧客からの苦情の中で、最も多いのはChatGPTほどうまく機能していないという点です」と情報筋は付け加えた。

OpenAIのAIにおける初期のリードがChatGPTの大きな成功の先駆けとなった

ChatGPTはCopilot AIよりも長く存在しており、新しいアップデートや多くの便利な機能のリリースを通じて、より賢く、より速く、より優れたものになっています。これは、OpenAIが熱心なChatGPTユーザーに対して既に設定している高い基準と期待と相まって実現しています。

現在、ChatGPTとCopilotはどちらも有料サブスクリプションサービスとして、ChatGPT PlusとCopilot Proを提供しています。無料版とは異なり、月額20ドルで、ユーザーにさらなる価値を提供するために設計された便利な機能が多数提供されています。

これらのチャットボットの有料版の反響はまだ不透明です。Copilot Proは、ピーク時でもGPT-4 Turboモデルへの優先アクセスを約束し、パフォーマンスの向上とユーザーエクスペリエンスの向上を実現します。しかし、最近、複数のCopilot Pro加入者からパフォーマンスの問題を訴える苦情が寄せられており、この期待は裏切られました。

CopilotはChatGPTではありません。私たちは独自の方法で物事を進めます。

Microsoftは自社製品やサービスへのAI統合に注力していますが、Copilot for Microsoft 365は多くのユーザーの間で好評を得ているようです。これは、Word、Outlook、TeamsといったMicrosoftの生産性向上ツールと連携して動作することが理由です。

この統合はユーザーから賛否両論の反応を得ていますが、肯定的な意見の方が多いようです。マイクロソフトがこれらの問題に対する解決策を模索する上で直面する主な課題の一つは、ほとんどのユーザーが依然としてOutlookメールサービスのような時代遅れのアプリケーションを使い続け、高性能なAI機能が完璧に動作することを期待していることです。マイクロソフトは、メール＆カレンダーアプリのサポート終了が迫る中、ユーザーをWindows向けの新しいOutlookアプリに強制的にアップグレードさせようとしているのでしょうか？

情報筋によると、一部のユーザーはCopilot for Microsoft 365のビジネス版とWeb版の区別に苦労しているようです。ほとんどのユーザーは、ビジネス版がWeb版と同様のパフォーマンス仕様を備えていると期待しています。しかし、実際にはそうではありません。ビジネス版は社内顧客データを用いてパーソナライズされた回答をキュレートするのに対し、Web版は問い合わせに対して迅速かつ詳細な回答を生成するからです。結局のところ、情報源はインターネットです。

膨大なインターネットソースを用いて学習するChatGPTとは異なり、Copilot AIは社内顧客データを活用し、会議の要約作成などのタスクで支援を必要とする従業員に自動サポートを提供します。また、SharePointなどのツールからも情報の一部を取得します。そのため、複雑なタスクの処理には時間がかかる可能性があります。

マイクロソフトは、Microsoft CopilotとChatGPTを常に比較する顧客は、製品の違いを理解していないと述べています。マイクロソフトのAI for Work担当コーポレートバイスプレジデント、ジャレッド・スパタロ氏も、同様の意見を繰り返し述べています。

続きを読む: Microsoft Copilot と ChatGPT への過度の依存は認知能力に悪影響を及ぼしますか?

情報筋によると、プロンプトエンジニアリングはほとんどのCopilotユーザーに大きな影響を与えているという。そのため、ユーザーはツールの潜在能力を十分に発揮できていない。Microsoftの担当者によると、チャットボットからの応答の質は、プロンプトや質問の質に左右されるという。Microsoftは、ユーザーがプロンプトエンジニアリングの技術を向上させるための動画の作成に取り組んでいる。

ケビン・オケムワは、ケニアのナイロビを拠点とするベテランのテクノロジージャーナリストです。Windows Centralで業界の最新トレンドや動向を幅広く取材し、豊富な経験を有しています。イノベーションへの情熱と細部への鋭い洞察力を持つ彼は、OnMSFT、MakeUseOf、Windows Reportといった主要メディアに寄稿し、Microsoftエコシステムを取り巻くあらゆるトピックについて、洞察力に富んだ分析と最新ニュースを提供しています。常に変化するテクノロジーのトレンドを追っている暇な時は、世界を旅したり、音楽を聴いたりしています。