HP Smart アプリが PC に強制的にインストールされることに対する Microsoft の解決策は、ツールをインストールしてコマンドを使用するようにすることです...

知っておくべきこと

• Windows のバグにより、一部の PC に HP Smart アプリが許可なくインストールされました。
• この問題により、別のブランドが製造したプリンターであっても、プリンターの名前が HP デバイスとして表示されるようになりました。
• Microsoft は、影響を受ける PC 上の問題を修正するためにプリンター メタデータ トラブルシューティング ツールをリリースしましたが、コマンド プロンプトを使用する必要があります。

今月初め、奇妙なバグにより、HP Smartアプリが許可なくPCにインストールされるという問題が発生しました。Windowsは、HPデバイスが接続されておらず、プリンタードライバーもインストールされていないコンピューターにもこのアプリを追加しました。また、同じバグにより、プリンターの名前がブランドに関係なく「HPプリンター」と表示されるようになりました。

Microsoftはこの問題を認め、修正を約束しました。その修正はすでに公開されていますが、多くのWindowsのバグ修正とは異なる形式となっています。Windowsアップデートで修正が提供されるのではなく、MicrosoftはHP Smartアプリをアンインストールしてプリンターの名前を修正する別のツールを提供しています。

具体的には、Microsoft プリンター メタデータ トラブルシューティング ツールは、プリンターのモデル情報とアイコンを復元し、「HP LaserJet M101-M106」のモデル情報を削除します（ただし、これがお使いのプリンターの正確なモデルでない限り）。また、HP Smart アプリが PC にインストールされているべきでない場合は、このツールによってアンインストールされます。

Microsoft はサポート ドキュメントでこのツールの使用方法を概説しています。

• エンタープライズ管理者がツールを実行する場合、システム上のすべてのユーザーとセッションのプリンターを修正するには、ローカルシステムアカウントでツールを実行する必要があります。PsExecやWindowsタスクスケジューラなどのツールは、ローカルシステムアカウントでコマンドを実行できます。
• プリンターを管理するユーザーがこのツールを実行する場合、管理者の資格情報を使用して実行する必要があります。ファイルを実行し、正常に動作することを確認するための推奨手順は以下のとおりです。
  • [スタート]をクリックし、「cmd」と入力して、 [コマンド プロンプト] を右クリックし、[管理者として実行]を選択します。
  • 開いたコマンドプロンプトで、cd /d "[path_to_downloaded_tool]"と入力し、Enter キーを押します。
  • 以下のリストからデバイスに適したファイルの名前 (たとえばPrintMetadataTroubleshooterX86.exe ) を入力し、Enter キーを押します。
• ツールは、プリンター情報に誤りが見つかった/修正されたデバイスでは「トラブルシューティングが正常に完了しました」というメッセージを返します。影響を受けていないデバイスでは、 「メタデータパッケージが見つからないため、トラブルシューティングは適用できません」というメッセージを返します。

奇妙なバグには奇妙な修正が加えられる

Microsoftが修正したバグは、かなり奇妙なものでした。HPプリンターやHPデバイスが接続されていないWindows PCに、HP Smartアプリがランダムにインストールされてしまうというバグです。また、この問題により、プリンターのブランド名に関わらず、HPプリンターとして表示される名前が変更されてしまうという問題もありました。このバグにより、許可なくソフトウェアがPCに表示されてしまうため、多くの人が困惑していました。また、プリンターのラベルが誤っていたため、一部のユーザーが高度なプリンター機能を利用できなくなっていました。

Windowsが許可なくアプリをインストールするバグを修正するには、別のツールをダウンロードしてインストールさせる必要があります。Microsoftプリンターメタデータトラブルシューティングツールは、ダウンロードサイズが877.7KBと非常に小さいです。しかし、許可なくアプリをダウンロードしてインストールしてしまうバグを修正するために、何かをダウンロードしてインストールしなければならないというのは、皮肉な話です。

ツールをインストールしたとしても、修正を適用するにはコマンドプロンプトを管理者として使用する必要があります。技術に精通したユーザーであればコマンドプロンプトにコードを入力すれば問題ありませんが、コマンドプロンプトを使ったことがない人も多いでしょう。さらに重要なのは、Windowsのバグを修正するために、コマンドプロンプトと別のツールを併用しなければならない状況はあってはならないということです。