マイクロソフトは最近のレイオフの中で、営業担当者を「ソリューション エンジニア」に置き換え、Copilot AI を推進しています…

今週初め、マイクロソフトは会計年度末直後に9,000人の従業員を一時解雇しました。これは全従業員の約4%に相当します。この一時解雇は、XboxやAzureを含む同社のほとんどの部門に影響を与えました。

「当社は、ダイナミックな市場で会社とチームが成功するために必要な組織と人員の変更を継続的に実施していきます。」

結局のところ、今回のレイオフは、AIツールの売上指標を改善するためのマイクロソフトの戦略の一環のようです。Business Insiderによると、今回のレイオフの影響を受けた従業員の大部分は営業担当者でした。

さらにこの報道では、マイクロソフトはグーグルやOpenAIに追いつこうと、AIツールの販売を促進するために、影響を受けた従業員をより技術力の高い営業担当者に置き換えるつもりだと示唆している。

このニュースは、マイクロソフトがOpenAIに対し、自社の技術の仕組みを従業員に説明するための支援を頻繁に求めているとの別の報道を受けてのものだ。ある情報筋は、マイクロソフトには知的財産権を最大限に活用するための技術的ノウハウがなく、どのような質問をすればよいのかわからないことが多いと明らかにした。

そのため、マイクロソフトは、これらの技術営業担当者 (社内では「ソリューション エンジニア」と呼ばれることが多い) を活用して、販売プロセスの早い段階でデモを組み込み、顧客への製品のプレゼンテーションを効果的に行う予定です。

マイクロソフトは、顧客の技術面および業界への理解を深めることでAI販売を強化するために、このアプローチを採用していると報じられています。しかし、同社は本社以外でも営業担当者を増員する予定です。

マイクロソフトと関係が深い人物は、顧客からのフィードバックによると、販売プロセスが少々大変で、デモや販売プロセスの技術的側面に至るまでに時間がかかりすぎるとのことだったと明かした。

「お客様は、マイクロソフトが迅速に技術スタッフを派遣することを望んでいます。私たちは、サイクルのずっと早い段階で、より技術力のある人材を必要としています。」

興味深いことに、別のレポートでは、ほとんどの企業が OpenAI の ChatGPT を好むことが主な理由で、Microsoft が Copilot の販売に苦戦していることが示唆されています。

ご存知のとおり、Microsoft は、時間的制約のある営利目的の進化計画をめぐって OpenAI とのパートナーシップの間に大きな亀裂が生じているにもかかわらず、AI への取り組みを強化しています。

マイクロソフトの開発部門兼GitHub担当プレジデントのジュリア・リウソン氏は、同社経営陣宛てのメールの中で、GitHub Copilotのような社内AIツールを全社的に広く導入するよう促しました。さらに、同ツールは業績評価の指標としても活用されると明かしました。

AIは今や私たちの仕事の基盤となっています。コラボレーション、データに基づく思考、効果的なコミュニケーションと同様に、AIの活用はもはやオプションではなく、あらゆる役割、あらゆるレベルの中核を成しています。

今年、このテクノロジー大手が大規模なレイオフの影響を受けるのは今回が初めてではない。セキュリティ部門を含む複数の部門で業績に基づく人員削減を発表し、従業員の「1%未満」に影響を与えると予想され、波乱含みの年初を迎えた。

マイクロソフトでは、高いパフォーマンスを発揮できる人材に重点を置いています。常に人材の学習と成長を支援しています。パフォーマンスが低い場合は、適切な措置を講じます。

その後まもなく、セキュリティ、エクスペリエンス、営業、デバイス、ゲーム部門の従業員を対象に、新たなレイオフが実施されました。同月後半には、レドモンドに本社を置くこの巨大企業は採用凍結を発表し、コスト削減に向けた広範な計画の一環として、米国におけるコンサルティング事業にも影響を与えました。

マイクロソフトのCEO、サティア・ナデラ氏はAIに大きく賭けており、クラウドコンピューティングのニーズを満たすためのデータセンター建設への800億ドルの投資を含め、AI関連分野への積極的な投資を継続する予定です。同社は、より多くの関心を集め、Windows市場で圧倒的なシェアを活かして幅広い導入を促進するため、テクノロジースタック全体にAIを積極的に統合してきました。これは、投資家の間で収益性への懸念が高まり、CopilotとAIをめぐる社内の葛藤が報じられているにもかかわらずです。

ケビン・オケムワは、ケニアのナイロビを拠点とするベテランのテクノロジージャーナリストです。Windows Centralで業界の最新トレンドや動向を幅広く取材し、豊富な経験を有しています。イノベーションへの情熱と細部への鋭い洞察力を持つ彼は、OnMSFT、MakeUseOf、Windows Reportといった主要メディアに寄稿し、Microsoftエコシステムを取り巻くあらゆるトピックについて、洞察力に富んだ分析と最新ニュースを提供しています。常に変化するテクノロジーのトレンドを追っている暇な時は、世界を旅したり、音楽を聴いたりしています。