Windows 11のバグによりWindows Helloが一時的に利用できなくなった

Microsoftは、Windows 11において、一部のユーザーがWindows Helloを使用してデバイスにサインインできない問題を確認しました。この問題は、顔認証によるデバイスのロック解除に影響します。

幸いなことに、この問題は一部のWindows 11ユーザーにのみ影響します。Microsoftはこの問題を「エッジケース」と呼んでおり、特定のWindows 11アップデートをインストールし、プッシュボタンリセットを実行するか、「ファイルを保持」と「ローカルインストール」を選択して「このPCを初期状態に戻す」機能を使用した場合にのみ発生すると述べています。

バグが発生するにはかなり特殊な状況です。

Microsoft はサポート ドキュメントでこの問題について概説しています。

特定のセキュリティ機能が有効になっているデバイスで、Windows Hello の問題が発生するという稀なケースを確認しています。この更新プログラムをインストールし、「設定」 > 「システム」 > 「回復」から「プッシュボタンリセット」または「この PC をリセット」を実行し、「個人用ファイルを保持」と「ローカルインストール」を選択すると、一部のユーザーが Windows Hello の顔認識または PIN を使用して Windows サービスにログインできなくなる場合があります。「問題が発生したため、PIN を使用できません。クリックして PIN を再設定してください」または「申し訳ありませんが、顔認識の設定で問題が発生しました」という Windows Hello メッセージが表示される場合があります。

本稿執筆時点では、Windows Hello のバグに対する修正はまだありません。まだ修正はありませんが、回避策はあります。

お使いのPCがこの問題の影響を受けている場合は、PINを使用してデバイスにログインできます。また、顔認識を再度設定することもできます。

パスワードのない未来？

Microsoftは、パスワードの使用をやめ、パスキーなどの代替手段の使用を推奨しています。パスワードなしで本人確認を行う方法の一つとして、Windows Helloの使用が挙げられます。

マイクロソフトは、「最終的な目標はパスワードを完全に廃止することだ」と述べています。この目標を達成するため、マイクロソフトは最近、Microsoftアカウントへのログインインターフェースを再設計しました。新しいエクスペリエンスは、パスワードレス設定に最適化されています。

Windows Hello の問題のようなバグが発生すると、パスワードレス化が本当に良いことなのか疑問に思う人もいるかもしれません。しかし、何らかの理由で Wi​​ndows Hello が機能しない場合でも、PIN を使って PC にサインインすることは可能です。

Windows Hello を設定する際には、PIN も設定する必要があります。この設定により、Windows Hello に問題が発生した場合でも、PC にログインできるようになります。

ショーン・エンディコットはWindows Centralのテクノロジージャーナリストで、Windows、Microsoftソフトウェア、AI、PCを専門としています。Windows 10と11からChatGPTのようなAIツールの台頭まで、主要なリリースを取材してきました。ショーンのキャリアはLumia 930から始まり、アプリ開発者との強いつながりを築きました。執筆活動以外では、アメリカンフットボールのコーチも務めており、チームの運営にMicrosoftのサービスを活用しています。ノッティンガム・トレント大学で放送ジャーナリズムを学び、X（@SeanEndicott_）とThreads（@sean_endicott_）で活躍しています。