ネバダ州は、失業給付の控訴手続きを迅速化するために Google AI を活用することを計画しています。「州政府が期待しているのは時間の節約です…
知っておくべきこと
- ネバダ州は、失業者の給付金請求を迅速化するために、Google AI 搭載システムを雇用部門に統合する準備を進めていると報じられている。
- 同州はCOVID-19の時代まで遡る未処理の請求に埋もれていると報じられており、新システムにより審査と勧告のプロセスが数時間から5分に短縮される可能性がある。
- 専門家らは新たなアプローチに懸念を示しており、全てが適切に行われていることを確認するには人間の介入が不可欠であり、従来のアプローチと同じくらい時間がかかる可能性があると指摘している。
ジェネレーティブAIは確かに私たちの生活のあらゆる側面を変革し、再定義しており、中でも雇用市場は最も大きな影響を受けていると言えるでしょう。ますます多くの組織が、最先端技術をワークフローに幅広く導入し、その能力を活用して日常的なタスクを処理しています。
マイクロソフトの最新のWork Trend Indexレポートによると、AIは企業幹部が欠員を埋める人材が見つからないのではないかと懸念するほど雇用機会を生み出している一方で、AIの急速な普及と導入によって多くの従業員が職を失っている。また、採用担当者はAIの適性がない従業員を採用しないため、「CopilotやChatGPTなどのAIスキルをプロフィールに追加するLinkedInメンバーが142倍に増加」していることも注目に値する。
驚くべき展開として、ネバダ州ではAIが失業者の給付金受給可否を判断するという報道が出ています（Gizmodo経由）。この新システムはGoogle AIを搭載し、失業給付の控訴審理の記録を分析します。その結果に基づき、失業者が給付金を受給すべきかどうかの推奨案を提示します。
ネバダ州当局によると、この新しいアプローチにより、控訴手続きが迅速化されると同時に、これらの申請の審査と承認に費やされていたコストと時間が削減される可能性があるという。ネバダ州は、COVID-19パンデミックの初期にまで遡る未処理案件が山積していることを認めている。
AIは人間の介入を切実に必要としている
AIはこれらの判断にかかる時間をわずか5分に短縮できる可能性があります。AIの欠点を考えると、このアプローチはどれほど正確になるのでしょうか？ネバダ州雇用・訓練・リハビリテーション局（DETR）の局長、クリストファー・シーウェル氏によると、州はシステムが重要な詳細を見落とさないように、このプロセスに人間の介入を組み込む予定です。
「人間による介入やレビューなしにAIによる（書面による）決定が出されることはありません。より迅速に決定を下せるため、請求者にとって本当に役立つものになります。」
これは、AIがますます愚かになっているという誤報や主張が数多く飛び交う中で起きた出来事です。マイクロソフトは最近、サービス契約を更新し、AIは専門家の代替として「設計または意図」されているものではなく、あくまでもガイドとして扱うべきであると明確に示しました。
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この手続きの複雑さを考えると、提出された書類のあらゆる詳細が最終決定に考慮されなければなりません。ネバダ州法律サービスのコミュニティエンゲージメントディレクターであるモーガン・シャー氏は、ギズモードのインタビューで次のように述べています。
彼らが求めている時間節約は、レビューが非常に大まかである場合にのみ実現します。徹底的かつ適切にレビューを行っていれば、実際にはそれほど多くの時間を節約することはできません。一体いつになったら、人々が近道をするように促されるような環境を作っているのでしょうか？
最先端の Google AI 搭載システムは、失業者の給付金控訴手続きに大きな改善をもたらしますが、プライバシー、セキュリティ、事実の不当表示など、重大な問題が山積しています。
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ケビン・オケムワは、ケニアのナイロビを拠点とするベテランのテクノロジージャーナリストです。Windows Centralで業界の最新トレンドや動向を幅広く取材し、豊富な経験を有しています。イノベーションへの情熱と細部への鋭い洞察力を持つ彼は、OnMSFT、MakeUseOf、Windows Reportといった主要メディアに寄稿し、Microsoftエコシステムを取り巻くあらゆるトピックについて、洞察力に富んだ分析と最新ニュースを提供しています。常に変化するテクノロジーのトレンドを追っている暇な時は、世界を旅したり、音楽を聴いたりしています。