Steam レビュー爆撃が続く中、『ヘルダイバーズ 2』の CEO がソニー PSN 要件の大失態を謝罪:「…

知っておくべきこと

• Arrowhead Game Studios の人気協力型シューティング ゲーム Helldivers 2 は現在、Steam でレビュー爆撃の騒動に見舞われている。これは、発売元の Sony が、PC プレイヤーがプレイを続けるには Steam アカウントを PlayStation Network アカウントにリンクさせる必要があるという要件を近々再導入したためだ。
• この要件は発売当初から存在していましたが、『ヘルダイバーズ2』のサーバー負荷を軽減するため、すぐに撤回されました。その結果、多くのプレイヤーはゲームを購入する前にこの要件の存在を知らず、ソニーが再びこの要件をリリースしたことに驚きを隠せません。
• 結局のところ、ここでの大きな問題は、PSNをサポートしているのは世界で69カ国だけであるということです。そのため、これらの地域に住んでいない人は、ソニーの新しいポリシーが施行されると、『ヘルダイバーズ2』をプレイできなくなる可能性があります。Arrowheadはソニーと協力して、これらのプレイヤーのための解決策を模索しています。
• アローヘッドのCEO、ヨハン・ピルステット氏は「このような事態に至った経緯について」謝罪し、「今後も素晴らしいゲーム体験を提供することで、この事態を収拾し、信頼を取り戻したい」と述べた。しかし、注目すべきは、スタジオ側がPSNへの登録を再び義務付ける決定は完全にソニーの判断だと述べている点だ。

ニュースを見逃した方のためにお知らせします。Arrowhead Game Studiosの人気2024年協力型シューター『ヘルダイバーズ2』は現在、Steamでレビュー爆撃の嵐に巻き込まれています。パブリッシャーのSonyが間もなく同ゲームに再導入するPlayStation Network（PSN）アカウントの要件に対し、プレイヤーが怒りを露わにしています。2月上旬の発売当初、『ヘルダイバーズ2』はPCプレイヤーにSteamアカウントをPSNアカウントにリンクさせるよう厳密に要求していましたが、サーバー負荷を軽減するため、この要件は「猶予期間」としてすぐに撤回されました。この要件の存在を示す唯一の情報は、ゲームのSteamページにある小さな（ただしハイライト表示された）テキスト行だけだったため、多くのプレイヤーは要件に気づかずに購入し、プレイしてしまったのです。

これが今、私たちが直面している厄介な状況につながっています。ソニーは新たにPSNリンク要件を5月6日から6月4日まで段階的に撤廃する計画を発表し、多くのPCプレイヤーが不意打ちを食らっています。PlayStationメーカーは「そのような行為を行うプレイヤーをBANできるようにすることで、プレイヤーを荒らしや嫌がらせから守るため」と説明していますが、ファンの多くはこの説明に納得していません。特に、PSNが利用可能な69カ国に居住していないプレイヤーがどうなるかについてはソニーは触れていません（ソニーの利用規約によると、居住地を偽るとBANされる可能性があります）。

これを受け、アローヘッドのCEOであるヨハン・ピルステット氏は、今回の件について複数の声明を発表し、今回の件への対応について謝罪しました。「レビュースコアにまで影響が出てしまいました」とピルステット氏は述べ、ヘルダイバーズ2の最近のレビュースコアが「賛否両論」に下がったことを示すスクリーンショットを共有しました。「まあ、仕方ないですね。このような事態になってしまったことをお詫び申し上げます。今後も素晴らしいゲーム体験を提供することで、この状況を挽回し、皆様の信頼を取り戻せることを願っています。私はただ素晴らしいゲームを作りたいだけです！」

金曜日の早い時間に、ピレステッド氏は短い投稿で、PCゲームでPSNアカウントを使用する方法に関するPlayStationのサポート記事をプレイヤーに紹介していましたが、皮肉なことにこれが事態をさらに混乱させてしまいました。記事ではPCでのPSNサインインは任意であると記載されていますが、ソニーの新しい「ヘルダイバーズ2」のポリシーでは、この協力型シューターではサインインが必須とされています。この矛盾に対し、Arrowheadは「PlayStationのパートナーとこの問題について協議し、解決策を模索している」と報じられています。また、スタジオは「自分の国がリストにない場合に、国名ドロップダウンメニューを回避する方法を検討している」ことも確認されており、ソニーの規則が施行されれば、購入したゲームにリージョンロックでアクセスできなくなる人はいないだろうと期待されます。

さらに、ピレステッド氏は、開発者がこの要件の存在と、最終的にそれを復活させる意図について、もっと声高に語ってほしかったと述べた。「アカウントのリンクや追加サービスへの登録は、一部のユーザーにとっては好ましくないかもしれないし、それは尊重されるべきだと理解しています」と同氏は述べた。「Steamページでは常にゲームページに要件を示してきましたが、ダイバーの皆さんを失望させないという長期的な意図をもっと明確に示してほしかったと思います」

ここで改めて強調しておきたい重要な点は、Arrowhead社がこの要件への注意喚起をもっと強化できたはずだったものの、今回この要件を復活させた決定は完全にSony側の責任だということです。「これは私たちの責任ではないからです。カスタマーサポートの悪さとは関係ありません。私たちには分かりません」と、Arrowhead社のコミュニティマネージャーの一人であるThomas "Twinbeard" Petersson氏は、Helldivers公式Discordサーバーで、リージョンロックに関する懸念に対するArrowhead社の明確な回答がないことを批判するユーザーに対し、こう返答しました。「Sony社に問い合わせることはいつでも可能ですが、より詳細な回答が得られるまで、限られた情報でできる限りの回答をさせていただきます。FAQは必要だったでしょうか？もちろんです」。最初の発表記事も、Arrowhead社が全て執筆したものです。

率直に言って、この状況は本当に最悪です。PSNがサポートされていない地域に住んでいるため、もうHelldivers 2をプレイできないのではないかと心配しているプレイヤーの気持ちはよく分かります。また、Arrowheadの開発陣にも同情します。彼らはファンに明確な回答を提供できず、自分たちが心血を注いだ素晴らしいゲームが、責任も負っていないSteamの決定によって酷評されるのをただ見ているしかないのです。

私に言わせれば、一部の人たちはこの状況をかなり大げさに捉えているように思います。ソニーがプレイヤーデータを販売しようとしている、あるいはPSNの統計データを水増ししようとしているという主張もあれば、住んでいる地域でPSNアカウントが利用可能であれば、数秒で無料でアカウントを作成できるなどというものではないと主張する人もいます。しかし、全体としては、かなりの反発は理解できるものであり、ソニーはもっとうまく対応できたはずです。来週PSNの登録義務化が強制される前に、パブリッシャーがより具体的な情報を提供してくれることを期待します。

『ヘルダイバーズ2』はPS5とPCで39.99ドルで発売中。今のところ、  今年のPCゲームの中でも屈指の傑作と言えるでしょう。特筆すべきは、PS5とPC間のクロスプラットフォームプレイにも対応していることです。

ブレンダン・ローリーは、Windows Centralのライターであり、オークランド大学を卒業しています。幼少期からビデオゲームに情熱を燃やし、その熱狂的なファンです。2017年の夏からTeam WCで執筆活動を行い、ゲーム、Xbox、Windows PCに関するニュース、論説、レビュー、その他様々な記事を執筆しています。彼の一番のお気に入りゲームはおそらくNieR: Automataですが、Elden Ring、Fallout: New Vegas、Team Fortress 2も候補に挙がっています。執筆やゲームをしていない時は、面白い新作映画やテレビ番組を観ているか、たまには外に出かけてみていることが多いです。Twitter（X）で彼をフォローしてください。