マイクロソフトは英国における旗艦店を閉鎖し、ロンドン中心部の賃貸契約を短縮する。

マイクロソフトは、英国ロンドンにある旗艦店「エクスペリエンスセンター」が来月閉店することを発表した。広報担当者はWindows Centralへの声明で、「デジタル成長への注力をさらに強化するため、マイクロソフトはロンドンのマイクロソフト・エクスペリエンスセンターのリース契約を早期に終了することを決定しました」と述べた。

ロンドンに21,000平方フィート（約2,100平方メートル）のMicrosoft Storeがオープンし、2019年7月、盛大な祝賀ムードに包まれました。Microsoftとそのパートナー企業のテクノロジーハブとなるよう設計され、サードパーティOEMのハイエンドハードウェアに加え、SurfaceやXboxの最新製品を展示しています。

店内にはアンサーデスクとサポートエリアも設けられており、SurfaceとXboxのお客様は必要に応じてデバイスを持ち込んでテクニカルサポートを受けることができました。しかし、唯一の実店舗が閉店したことで、Surface PCやXboxコンソールをご利用のお客様へのサポートは提供されなくなりました。

残念ながら、マイクロソフトストアはロンドンのオックスフォード・ストリート中心部という好立地にあるにもかかわらず、開店当初から客足は伸び悩んでいるようだ。「市場機会への対応とビジネスの需要への対応を徹底するため、店舗と従業員の配置を定期的に見直しています」とマイクロソフトの広報担当者は述べている。

マイクロソフトは、店舗と体験センターとしてだけでなく、パートナーや同僚とのビジネスミーティングにもこのスペースを利用していました。店舗は3階建てで、1階と2階は小売スペース、3階は社員が頻繁に利用するミーティングスペースとして利用されていました。

英国におけるMicrosoft Storeの閉鎖は、Microsoftの消費者向け製品・サービスにとって新たな痛手です。ロンドンの路上に店舗がなくなることになります。同社はここ数年、Surfaceと消費者向け事業を大幅に縮小しており、英国Microsoft Storeはその最新の犠牲者となりました。