ロジクールは、サブスクリプション方式の永久マウスを「実際の製品でも計画中の製品でもなく、…を垣間見るだけのもの」だと非難している。

知っておくべきこと

• ロジクールのCEOは最近、ソフトウェアアップデートを受け取るために有料サブスクリプションを必要とする「永久マウス」のコンセプトについて語った。
• このコメントはネット上の多くの人々から激しい批判を浴びた。
• ロジクールはその後、フォーエバーマウスは「実際の製品でも計画中の製品でもない」と明言した。
• ロジクールがすでにマウスを製造していたことよりも、サブスクリプションベースのマウスというコンセプトに憤慨する人が多かったため、批判は続いている。

ロジクールのCEO、ハンネケ・ファーバー氏は最近、ソフトウェアアップデートを受け取るためにサブスクリプション制を導入する「フォーエバーマウス」というコンセプトを発表し、物議を醸した。サブスクリプション制マウスについて問われたファーバー氏は、この仮想マウスをロレックスなどの高級腕時計に例えた。この説明は、CEOがロジクールの顧客基盤と疎遠であるという印象を与え、火に油を注ぐ結果となった。

The Vergeとのインタビュー以降、ロジクールは永久マウスの計画、あるいは計画がないことを改めて明確にしました。「サブスクリプション型マウスの計画はありません」と、ロジクールはThe Vergeをはじめとするメディアに述べています。さらに、「言及されているマウスは実際の製品でも計画中の製品でもありませんが、より持続可能な消費者向け電子機器の将来の可能性に関する刺激的な社内構想を垣間見るためのものです」と説明されています。

このアイデアは公に発表された際、確かに挑発的な印象を与えました。多くのネット上では、ロジテックのCEOが「口に出さなかった部分を大声で言った」と非難されています。また、今回の声明は、サブスクリプション型マウスというコンセプトが抱える根本的な問題には触れていません。

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要点を見逃す

ロジクールは要点を見逃し、サブスクリプション型マウスというコンセプトに人々がなぜ憤慨しているのか理解できなかったと言っても過言ではないでしょう。議論されているマウスをロジクールが製造したかどうかは問題ではありません。ロジクールが実際にマウスを製造し、倉庫に大量の出荷準備が整っていたと誰も思っていなかったと思います。問題は、そもそもロジクールがそのアイデアを検討していたことにあります。

マウスのソフトウェアアップデートにサブスクリプション制が必要なのは、根本的におかしい。最高級のマウスは、何十年となくとも何年も使える数少ないアクセサリーの一つだ。有料のソフトウェアアップデートを必要とするマウスを設計することは、最悪の場合、企業の強欲と計画的陳腐化の典型的な例と言えるだろう。良く言えば、経営陣が自社の顧客基盤を大きく誤解していると言えるだろう。

ロジクールは、製品の耐久性を強調することで、マウスを「一生使える」というコンセプトに傾倒できたはずです。高級ブランドが製品を「一生使える」と宣伝するのは比較的よくあることです。私にはキッチンミキサーがあり、その頑丈さから妻とよく「家宝になるだろう」と冗談を言っています。

新たな収益源を見つけたいという誘惑は理解できますが、ロジクールはこの点で大きく的外れでした。ロジクールが持続可能性と電子廃棄物の問題に配慮しているのであれば、iFixitとの提携にもっと力を入れ、アクセサリを消費者の手に届けられるようにすべきです。スクロールホイールやリストレストを交換する方が、ロジクールのアクセサリを永久に、あるいは少なくとも非常に長期間使い続けるためのより持続可能な方法です。