新しいWindows版Outlookが気に入らないですか？ クラシック版は起動時にクラッシュする厄介なバグがありますが、Microsoftは…
知っておくべきこと
- Microsoft 365 ユーザーは、従来の Outlook アプリが起動時にクラッシュする原因となる厄介なバグを報告しました。
- 同社は、M365 メール アカウントのサーバーベースのルールが破損していることが原因で問題が発生したことを認めた。
- Microsoft は修正に取り組んでいる間、一時的な回避策として、影響を受けるアカウントにリンクされた電子メール ルールを削除することを推奨しています。
ここ数日、複数のMicrosoft 365ユーザーから、従来のOutlookでクラッシュが発生する問題が発生していると報告がありました。アプリを起動しようとした際に発生し、セーフモードで起動しようとした際にも同様の結果になりました。
Microsoftはこの問題を認識しており、恒久的な解決に向けた修正に取り組んでいるため、回避策を提供しています。この問題は、以下に示す詳細に基づいて分類できます。
これが問題であるかどうかを確認するには、Windows イベント ビューアーのアプリケーション ログでクラッシュ イベント 1000 またはイベント 1001 と次のイベントの詳細を調べます。
障害バケット 1620625936954482602、タイプ 4
障害が発生したアプリケーション名: OUTLOOK.EXE、バージョン: 16.0.17830.20138、タイム スタンプ: 0x66aaad8c
障害が発生したモジュール名: ucrtbase.dll、バージョン: 10.0.22621.3593、タイム スタンプ: 0x10c46e71
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x000000000005137c 障害
が発生したプロセス ID: 0x0x5A00
障害が発生したアプリケーションの開始時刻: 0x0x1DAE741D3515015
障害が発生したアプリケーション パス: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Microsoft によれば:
バージョン 2407 ビルド 17830.20138 以降にアップデートすると、Outlook が起動時に予期せず終了することがあります。セーフ モードでテストした場合も Outlook は終了します。
Microsoftは、M365メールアカウントのサーバーベースのルールが破損し、Outlookで処理できない状態になっていることが問題の原因であると特定しました。同社は恒久的な修正に取り組んでいますが、一時的な回避策として、影響を受けたアカウントにリンクされたメールルールを手動で削除することを推奨しています。
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Outlookのメールルールを手動で削除する方法
- 従来の Outlook アプリを閉じ、[スタート] ボタンを右クリックして [実行] を選択し、[実行] ボックスに Outlook.exe /cleanrules コマンド ラインを入力して、クライアント ルールとサーバー ルールを削除します。
- 必要に応じて、アプリを起動するときに Shift キーを押して新しいプロファイルを作成します。
- 問題が解決しない場合は、Outlook Web Access に移動して、すべての電子メール ルールを手動で削除してください。
ご存知の通り、新しいWindows版Outlookが広く利用可能になりました。しかし、このアプリに対する評価は賛否両論です。大多数のユーザーは（おそらく）新しいアプリへの嫌悪感を露骨に表明しながらも、Windows 10および11に標準搭載されているメール＆カレンダーアプリの方が好みだと主張しています。
ユーザーは、機能の不足、UI の一貫性の問題、パフォーマンスの低下など、新しい Outlook アプリへの移行を妨げるいくつかの要因を挙げています。Windows Central のシニア エディターである Zac Bowden 氏は、新しい Outlook アプリはまだプライムタイムの準備が整っておらず、Microsoft にはまだやるべきことがたくさんあると述べています。
ケビン・オケムワは、ケニアのナイロビを拠点とするベテランのテクノロジージャーナリストです。Windows Centralで業界の最新トレンドや動向を幅広く取材し、豊富な経験を有しています。イノベーションへの情熱と細部への鋭い洞察力を持つ彼は、OnMSFT、MakeUseOf、Windows Reportといった主要メディアに寄稿し、Microsoftエコシステムを取り巻くあらゆるトピックについて、洞察力に富んだ分析と最新ニュースを提供しています。常に変化するテクノロジーのトレンドを追っている暇な時は、世界を旅したり、音楽を聴いたりしています。