マイクロソフトの次のAI実験は、決して退勤しないショッピングアシスタントだ
マイクロソフトは、パーソナルショッピングエージェントのプレビュー版をリリースしました。このAIツールは小売業者を支援するために設計されています。同社によると、この新しいツールは消費者にパーソナライズされた商品発見体験を提供するとのことです。
パーソナルショッピングエージェントは、AIを活用し、特定のブランドに合わせたインタラクティブなチャットを買い物客に提供します。ラルフ・ローレンは、このエージェントの初期バージョンを使用して、アプリ内でのショッピング体験を実現しました。Azure OpenAIは、Ask Ralph機能の基盤となっています。
パーソナルショッピングエージェントは、アプリに組み込むだけでなく、ショッピングウェブサイトや実店舗での体験にも活用できます。従業員もこのツールを使って顧客をサポートできます。
Microsoft は、パーソナル ショッピング エージェントの主な機能と利点を次のように強調しています。
- より迅速な導入と迅速な体験
- 会話による製品発見
- 直感的な説明と次のレベルのガイダンス
- エージェントエコシステムで将来に対応
- 柔軟でシンプルなデータ取り込み
買い物客は、パーソナルショッピングエージェントがツールと共有する情報（買い物客の年齢や趣味など）に基づいて、最適な商品を提案してもらえます。また、自然言語でツールと対話することで、最適な商品を見つけることもできます。
小売業者は、パーソナルショッピングエージェントが企業ポリシー、製品情報、その他のガイドラインに沿って情報を共有するよう指示できます。また、ツールのトーンを、特定の小売業者に買い物客が期待する内容に合わせて設定することもできます。
他の大手テクノロジー企業もAIショッピングアシスタントの開発に取り組んでいます。AmazonはAIツール「Rufus」を自社のウェブサイトとアプリに統合しました。
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AIエージェントとは何ですか?
パーソナルショッピングエージェントは、エージェントとエージェントフローを構築するためのツールであるCopilot Studioをベースにしています。これは「ローコード」ツールであり、複雑なタスクをより簡単に実行できます。
エージェントは、次世代のAIにおいて重要な役割を担います。複雑なタスクを処理し、言語モデルや接続されたデータと連携して目標を達成することができます。エージェントは、営業、顧客サポート、財務管理など、さまざまなワークフローで活用できます。
NVIDIA CEO のジェンスン フアン氏は AI を 4 つの波に分類し、その 3 つ目の波が「エージェント AI」だと述べています。
AIの第一段階は、音声認識や画像識別といった知覚に関するものです。次の波は生成AIであり、テキストや画像の作成に重点が置かれます。ChatGPT、DALL-E、Geminiなどのツールは、生成AIの例です。
エージェントAIはまだ初期段階にあります。これには、タスクを自律的に実行する推論モデルが含まれます。Microsoftは、Windowsが10年以内にエージェントOSになると予測しています。
エージェントは、AI を活用した世界のための新しいアプリと考えてください。
マイクロソフトのAI担当最高マーケティング責任者、ジャレッド・スパタロ
第4の波はフィジカルAIです。これは、ロボットなどの現実世界のデバイスにAIを組み込むものです。歩行ロボットが買い物を手伝ってくれるようになるまではまだ遠いと思いますが、NVIDIAは最近、ヒューマノイドロボットを動かす「脳」を開発しました。
「エージェントは、AIが支える世界のための新しいアプリだと考えてください」と、マイクロソフトのAI at Work担当最高マーケティング責任者、ジャレッド・スパタロは述べています。「私たちは、職場における個人の最大の悩みに対処し、真のビジネス成果を生み出すための新機能を迅速に追加しています。」
Microsoft では、Microsoft 365 および Dynamics 365 を通じて既製のエージェントを提供していますが、組織は Copilot Studio を通じてカスタム エージェントを作成することもできます。
時間の経過とともに、エージェントはより多くの自律性と情報へのアクセスを与えられるため、より能力を発揮できるようになるはずです。ラルフローレンの最高デジタル責任者であるナビーン・セシャドリ氏は、ラルフローレンアプリの将来について議論する際にこの点に言及しました。
「これは今のところスタイリングツールですが、最終的な目標は、より没入感があり、パーソナライズされ、スムーズなショッピング体験を提供することです」とセシャドリ氏は語った。
Microsoft の Personal Shopping Agent は現在プレビュー中です。組織は Microsoft の Web サイトにあるフォームからサインアップできます。
パーソナル ショッピング エージェントを展開するには、Microsoft Copilot Studio、Power Platform 環境、および権限の設定が必要です。Microsoft のドキュメントには、パーソナル ショッピング エージェントの使用を開始するために必要なすべての手順が記載されています。
ショーン・エンディコットはWindows Centralのテクノロジージャーナリストで、Windows、Microsoftソフトウェア、AI、PCを専門としています。Windows 10と11からChatGPTのようなAIツールの台頭まで、主要なリリースを取材してきました。ショーンのキャリアはLumia 930から始まり、アプリ開発者との強いつながりを築きました。執筆活動以外では、アメリカンフットボールのコーチも務めており、チームの運営にMicrosoftのサービスを活用しています。ノッティンガム・トレント大学で放送ジャーナリズムを学び、X（@SeanEndicott_）とThreads（@sean_endicott_）で活躍しています。