世界が「デジタルパンデミック」に目覚める中、マイクロソフトは15回電源をオフにしてオンにすることを提案している
知っておくべきこと
- Microsoft のサービスは、Crowdstrike に影響を与えるバグが原因と思われる世界的な停止の影響を受けている。
- Crowdstrike は、問題は特定され、隔離され、修正プログラムが展開されたが、多くのサービスが再起動する必要があり、ブート ループに陥っていると発表しました。
- AzureとMicrosoft 365アプリも影響を受けています。Microsoftの「修正プログラム」では、サービスを復旧するために「最大15回」の再起動をユーザーに指示しています。
最近の更新
7月19日午後1時30分（東部標準時）： CrowdStrikeの問題によるWindows 11のBSODエラーの修正方法に関する記事を掲載しました。
7月19日午前9時38分（東部標準時）： CrowdStrikeのエンジニアは、障害の原因となったカーネルドライバの不具合を修正したと主張していますが、世界中のサービスが正常に戻るまでには「しばらく」かかると述べています。一部のインフラは復旧しましたが、数千便のフライトが依然として欠航となり、一部地域では公共交通機関の運行が依然として混乱しています。
マイクロソフトに依存するサービスにとって、今朝は大変な朝を迎えました。世界的にITシステムが広範囲に停止し、一部の記者はこれを「デジタルパンデミック」と呼んでいます。飛行機は運航停止となり、銀行口座へのアクセスは停止、911オペレーターでさえブルースクリーン（BSOD）に見舞われました。
セキュリティソフトウェアCrowdstrikeの不具合によって引き起こされた大規模障害は、「特定・隔離」され、修正プログラムが配布されたと報じられています。しかし、この修正プログラムを有効にするには、多くのサービスを再起動する必要があります。お馴染みの「電源をオフにしてオンにし直す」方法で解決できますが、それでもダメなら心配はいりません。Microsoftは15回繰り返すだけでいいと言っています。本当にそうなんです。Azureサーバーが影響を受けており、その結果、ウェブサイトの最新アップデートが適用されたMicrosoft 365アプリでは、修正プログラムが機能するまで何度でも再起動するようにユーザーに指示しています。
さらに、影響を受けている Windows 11 ユーザー向けにも修正プログラムが提供されており、新しい「Windows 11 で CrowdStrike ブルー スクリーン エラーを修正する方法」ガイドで詳しく説明しています。
完全なアップデートは Microsoft の Web サイトで読むことができますが、特に面白いと思ったのはこの部分です。
一部のお客様から、影響を受けた仮想マシン上で複数の仮想マシン再起動操作を試みた結果、復旧に成功したという報告を受けています。お客様は、以下の手順で操作を試みることができます。
- Azure ポータルの使用 - 影響を受ける VM で「再起動」を試みる
- Azure CLI または Azure Shell ( https://shell.azure.com )を使用する
https://learn.microsoft.com/en-us/cli/azure/vm?view=azure-cli-latest#az-vm-restart
お客様からは、複数回の再起動（15 回もの報告あり）が必要になる可能性があるというフィードバックを受けていますが、全体的なフィードバックとしては、この段階では再起動が効果的なトラブルシューティング手順であるというものです。」
Microsoftが提案する他の解決策は、「予期せぬ再起動を強制する」というものです。ドライバーはシステムコールテーブルにパッチを適用することで関数をフックするため、別のスレッドがジャンプして処理を実行しようとしている場合を除き、関数をアンロードするのは安全ではありません。無効なメモリの真ん中に閉じ込められるのは避けたいはずです。」 もしかしたら、この引用全体はThe IT Crowdからの引用かもしれませんが、15回再起動するという部分は実際にあります。うまくいくなら、うまくいくはずです！
世界中で混乱
電源のオフとオンを試しましたか？ pic.twitter.com/7qYT4EncOq 2024年7月19日
Crowdstrikeは、クラウドベースのAIと機械学習を用いてサイバー攻撃を防御する米国に拠点を置くサイバーセキュリティ企業です。政府機関、空港、銀行など、多くの企業で利用されていますが、同社のFalcon Sensorソフトウェアのアップデートは、Windows、Microsoft 365、Amazon、さらにはInstagramにまで混乱を引き起こしました。Microsoftはその後、Azureのバックエンド設定の変更により別の障害に見舞われましたが、これは既に修正されていますが、改善が見られるまでには何度も再起動が必要になる可能性があります。最も懸念されるのは、このような障害がいかに簡単に発生しているかということです。世界中の多くのシステムが同じソフトウェアに依存しているため、「オフにしてオンにする」ことは、言うほど簡単ではありません。
一方、停電に不満を抱いている人ばかりではない。IT機器の不調がもたらした金曜日の早めの終業を喜ぶ従業員もいる。あるいは、混乱の中、ノートパソコンが動いていることに苛立ちを感じている従業員もいる。
仕事用のノートパソコンにログインしましたが、マイクロソフトのアプリはまだ動作しています pic.twitter.com/zIqrO1YmF8 2024年7月19日
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ジェンはWindows Centralのニュースライターで、ゲームとMicrosoft関連のニュースを専門に扱っています。ダークソウル、ドラゴンエイジ、ディアブロ、モンスターハンターなど、魔法の武器でモンスターを倒すゲームなら何でも大好きです。ゲームをしていない時は、ホラーか安っぽいリアリティ番組を観ています。カーダシアン家がどちらのカテゴリーに当てはまるかはまだ決めていません。ディアブロファンのつぶやきや、イギリスの天気に関する愚痴をもっと聞きたい方は、Twitter（@Jenbox360）でジェンをフォローしてください。