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漏洩した従業員の議論は、Amazon Q の機能の同等性の欠如と、顧客を失う可能性があることを示している…

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漏洩した従業員の議論は、Amazon Q の機能の同等性の欠如と、顧客を失う可能性があることを示している…
Amazonのロゴ
Amazonロゴ （画像提供：Amazon）

知っておくべきこと

  • アマゾンの従業員のSlackメッセージの流出によると、同社のQ AIチャットボットは他のソフトウェアと互換性がなく、競合他社と機能的に同等ではないため、不利な立場に置かれている。
  • アマゾンの従業員は、チャットボットの機能はデモと「厳密に管理された単純な使用例」に限定されていると述べた。
  • 従業員は、Amazon Q が Microsoft Copilot にユーザーを奪われるのではないかと懸念している。

生成型AIの急速な台頭により、あらゆる大手テクノロジー企業が新たな機会の探求に乗り出しています。MicrosoftやOpenAIといった企業は、早期投資とテクノロジースタック全体へのAI統合により、この分野で大きな成功を収めています。

しかし、GoogleとAmazonは、安全性、プライバシー、そして比較的新しい分野での収益化への明確な道筋の確立が困難であることなど、重大な懸念を理由に、この技術に距離を置いているようだ。興味深いことに、両社はAIに積極的に取り組んでおり、新製品によってこの分野で大きな進歩を遂げ、競合他社に先行し、競争力を高めている。

例えば、Amazonは昨年末にQチャットボットを発表しました。このチャットボットは、文書の要約、コンテンツの生成、クエリへの回答など、様々な機能を備えています。MicrosoftのCopilot ProやOpenAIのChatGPT Plusと同様に、AmazonのQ Business Proモデルは月額20ドルの有料サブスクリプションサービスです。

最近の更新

2024年9月9日更新: Amazonはこの状況についてコメントで回答しました:

「率直に自己批判することは、お客様の信頼を得るための核心であり、私たちはビルダーからのフィードバックを求め、それを重視しています。バイエル、スマートシート、ナショナルオーストラリア銀行といった大手企業が既にAmazon Qをご利用いただいており、  AWSの営業部門 やプライムビデオを含む事業全体でAmazon Qを活用し続けています。」— AWS広報担当者

Amazon Q はこのカテゴリーのライバル製品と比較的似ているが、Business Insider が見たように、Amazon Web Services (AWS) の複数のスタッフによる内部 Slack メッセージが流出し、ライバル製品ほどの信頼感は得られていない。 

メッセージの中で、従業員らは一般公開されてからの Amazon Q のパフォーマンスについて話し合い、競合他社と比べて機能の同等性がなく、他のソフトウェアとの互換性がないことを指摘した。 

従業員たちは、指摘された問題によって顧客基盤をマイクロソフトのCopilot AIに奪われることを懸念していた。「私の見解では、Qは現時点ではデモや非常に厳密に管理されたシンプルなユースケースに適している」と、漏洩したSlackメッセージの中でアマゾンの従業員は述べている。

AIは優位性を確立するのが難しいカテゴリーのようだ

Windows 11 コパイロット

Windows 11 Copilot （画像提供：Windows Central）

過去数ヶ月間、マイクロソフト、アップル、NVIDIAは、それぞれが投資とテクノロジーの採用によって、世界で最も価値のある企業の座を争ってきました。しかし、NVIDIAの時価総額は今週初めに2,790億ドルも下落し、大きな打撃を受けました。

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興味深いことに、Googleの元CEOであるエリック・シュミット氏は最近、AIレースでNVIDIAが勝利すると予想し、MicrosoftによるOpenAIへの数十億ドル規模の投資を「今まで聞いた中で最も愚かなアイデア」と評しました。さらにシュミット氏は、GoogleとMicrosoftが膨大なリソースを保有しているにもかかわらず、AIモデルのトレーニングと開発においてNVIDIAの先進的なGPUに過度に依存しているため、NVIDIAがAIレースで勝利するだろうと示唆しました。

同様に、OpenAIも窮地に陥っており、今後12ヶ月以内に50億ドルの損失が見込まれ、破産の危機に瀕しています。しかし、Microsoft、NVIDIA、Appleは、ChatGPT開発元のOpenAIの存続を危うくする可能性があり、新たな資金調達ラウンドを実施することで、同社の時価総額は1,000億ドルをはるかに超える可能性があると報じられています。

Amazon Qの機能の同等性は、熾烈なAI軍拡競争において依然として重要な問題である一方、Amazonは最近、社内販売ガイドラインを通じてGoogleを批判し、カスタムシリコンプロセッサやAIチップの製造における豊富な経験をAI分野における競合他社に対する優位性として強調した。この発言はGoogleの不快感を招き、「Googleが私たちのことを心配してくれていることは光栄ですが、話題に上がったからといってフィクションが事実になるわけではありません」と反論した。

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ケビン・オケムワは、ケニアのナイロビを拠点とするベテランのテクノロジージャーナリストです。Windows Centralで業界の最新トレンドや動向を幅広く取材し、豊富な経験を有しています。イノベーションへの情熱と細部への鋭い洞察力を持つ彼は、OnMSFT、MakeUseOf、Windows Reportといった主要メディアに寄稿し、Microsoftエコシステムを取り巻くあらゆるトピックについて、洞察力に富んだ分析と最新ニュースを提供しています。常に変化するテクノロジーのトレンドを追っている暇な時は、世界を旅したり、音楽を聴いたりしています。