Outlook にサインインできませんか? Microsoft には回避策があります。
知っておくべきこと
- 現在、Outlook には、ユーザーがアカウントにサインインできない問題があります。
- Microsoft はこの問題の恒久的な解決策を模索しています。
- 永続的な修正が見つかるまでは、サポート診断をオフにすることで問題を回避できます。
Outlookアカウントにログインしようとして問題が発生した経験がある方は、あなただけではありません。バグにより、一部のユーザーがOutlookにログインできない状態になっています。また、アカウントプロフィールに既にアカウントを追加しているにもかかわらず、Outlook.comで「パスワードが必要です」と表示される場合もあります。
Microsoft はこの問題を確認し、サポートページで詳細を共有しました。
Outlook.com アカウントで Outlook にサインインするように求められ、以下のエラー ダイアログが表示されます。
または、Outlook プロファイルに既に Outlook.com アカウントを追加しているにもかかわらず、ステータスバーに「パスワードが必要です」と表示されています。Outlook.com アカウントでサインインしようとすると、以下のエラーダイアログが表示されます。
「個人アカウントではここにサインインできません。代わりに職場または学校のアカウントをご利用ください。」
Microsoftはこの問題の恒久的な修正を検討中です。その間、サポート診断をオフにすることで問題を回避できます。Microsoftは、「このバグは、Outlookが特定の状況で診断の認証を行う方法に関連している」と説明しています。
Microsoft の別のページでは、Outlook 内でサポート診断を無効にする方法が詳しく説明されています。
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マイクロソフトはまた、修正プログラムが利用可能になったときに再度確認するためのリマインダーを設定するよう顧客に注意を促した。
Outlook カレンダーに 12 月下旬のリマインダーを追加して、この記事で修正状況をご確認ください。また、引き続き「お問い合わせサポート」をご利用いただけるよう、ポリシーレジストリキーの削除を忘れずに行ってください。その間に問題を報告する必要が生じた場合は、この回避策を一時的に無効にすることもできます。
Microsoft のサポート ページは 2022 年 10 月 27 日に最後に更新されたため、今週後半に再度確認することをお勧めします (Neowin 経由)。
ショーン・エンディコットはWindows Centralのテクノロジージャーナリストで、Windows、Microsoftソフトウェア、AI、PCを専門としています。Windows 10と11からChatGPTのようなAIツールの台頭まで、主要なリリースを取材してきました。ショーンのキャリアはLumia 930から始まり、アプリ開発者との強いつながりを築きました。執筆活動以外では、アメリカンフットボールのコーチも務めており、チームの運営にMicrosoftのサービスを活用しています。ノッティンガム・トレント大学で放送ジャーナリズムを学び、X（@SeanEndicott_）とThreads（@sean_endicott_）で活躍しています。