「これって合法なの？」リークされた売り込み情報によると、マーケティング会社が「アクティブリスニング」ソフトウェアを使用して…

知っておくべきこと

• 市場調査会社が、スマートフォンのマイクを介して自社の「アクティブリスニング」ソフトウェアを使用し、ユーザーの音声データを聴いていることを認めた。
• 同社はGoogle、Facebook、Amazonと提携しており、それぞれのソフトウェアを使って適切な広告をユーザーに配信していると報じられている。
• 同社は防衛戦略の一環として、新しいアプリやアップデートをダウンロードする際の利用規約の細則に、 自社のソフトウェアに関する免責事項が含まれていることが多いと主張している。

マイクロソフトが、Windows 11 の物議を醸しプライバシーにかかわる Windows Recall 機能をオプトイン エクスペリエンスにして、ユーザーがアンインストールできるようにするかどうかを決定している間、AI の世界ではさらなる問題が起こりつつあるようだ。 

ソーシャルメディアやインターネットサーフィン中に、ウェブで検索していた商品や電話で誰かと話していた商品が掲載された広告を偶然見つけたことはありませんか？ 実は、見た目以上に奥深いものがあるのです。 

404 Mediaの最新レポートによると、あるマーケティングエージェンシーが、スマートフォンのマイクを介して自社の「アクティブリスニング」ソフトウェアを使い、ユーザーの音声データを聴取していることを認めた。その結果、同社はそのデータを利用して、顧客にとって「適切な」FacebookやGoogleの広告を配信している。報道によると、このエージェンシーはMicrosoftのLinkedInを含む470以上のソースにアクセスできるという。 

市場代理店は2023年12月からこの物議を醸す状況に巻き込まれてきました。そして今、ピッチデッキの新たな詳細により、Cox Media Group（CMG）がAI機能を活用して「アクティブリスニング」機能を使用して「会話を聞くことでリアルタイムの意図データを取得する」ことが明らかになりました。 

プレゼン資料には、Facebook、Google、Amazonが「アクティブリスニング」サービスのクライアントとして記載されていました。404 Mediaによると、Googleはその後、このメディアグループをパートナープログラムから削除しました（おそらく、同社との関係を断ったことを示唆しているのでしょう）。 

この件は波及効果をもたらし、Meta社は同社の利用規約を調査し、ユーザーの同意なしにデータを使用してパートナーシップ契約に違反していないか確認することになった。プレゼン資料によると、

「広告主は、この音声データと行動データを組み合わせて、市場にいる消費者をターゲットにすることができます。」

アマゾンは、マーケティングエージェンシーのプライバシー問題に加担しているという主張を否定し、さらに同社からサービスを受けるつもりはないと述べた。同社は、パートナー企業が利用規約に違反していることが判明した場合、法的措置を取ると警告した。

マーケティング代理店がその後削除したブログには次のように書かれている。

「皆さんが何を考えているか、分かります。『これって本当に合法なの？』と。携帯電話やデバイスがあなたの会話を盗聴するのは合法です。新しいアプリのダウンロードやアップデートの際に、細則のどこかに複数ページにわたる利用規約が表示される場合、アクティブリスニング機能が含まれていることが多いのです。」

興味深いことに、マーケティング代理店は、新しいアプリやアップデートをダウンロードする際の使用条件契約の細則のどこかに、リスニングソフトウェアの存在と使用が記載されていることが多いと主張しています。

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ケビン・オケムワは、ケニアのナイロビを拠点とするベテランのテクノロジージャーナリストです。Windows Centralで業界の最新トレンドや動向を幅広く取材し、豊富な経験を有しています。イノベーションへの情熱と細部への鋭い洞察力を持つ彼は、OnMSFT、MakeUseOf、Windows Reportといった主要メディアに寄稿し、Microsoftエコシステムを取り巻くあらゆるトピックについて、洞察力に富んだ分析と最新ニュースを提供しています。常に変化するテクノロジーのトレンドを追っている暇な時は、世界を旅したり、音楽を聴いたりしています。