ルーターをリセットしたにもかかわらず、Xbox Series XでFC 24をEAサーバーに接続できません（4週間以上）。— どうなるでしょうか…

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Xbox の新しい AI 搭載サポート仮想エージェント (画像提供: Xbox)

知っておくべきこと

Xbox は最近、ゲーム関連の問題を抱えるプレイヤーをサポートするために、Support Virtual Agent と呼ばれる AI 搭載ツールを発表しました。
この機能は、Xbox Insider プログラムの一部のプレイヤーにのみ提供されます。
このツールには、support.xbox.com の「お問い合わせ」ページからアクセスできます。

4月初旬、MicrosoftがXbox向けに「Support Virtual Agent」と呼ばれるAI搭載ツールのリリース準備を進めているという噂が浮上しました。そして今、その噂は真実であることが判明しました。Xbox向けにリリースされたこのAI搭載ツールは、「Xboxプレイヤーがゲームに関するサポート問題をより効率的に解決できるように支援する」ことを目的としています。

この機能はXbox Insiderプログラムに先行して提供されるため、すべてのプレイヤーが利用できるとは限りません。MicrosoftとXboxは、通常、Insiderプログラムの一環として、限られた数のユーザーにのみこの種の機能をリリースする傾向があります。Microsoftはこのプラットフォームを利用してフィードバックを集め、ツールのユーザーエクスペリエンスを微調整しています。

Xboxによると:

サポート仮想エージェントは、support.xbox.comの情報にすばやくアクセスして、Xbox 本体やゲームのサポートに関する質問に回答できます。米国にお住まいで、優先言語として英語を選択している Xbox Insider は、Xbox Insider プログラムに登録されているアカウントにサインインした状態でsupport.xbox.comにアクセスすることで、今すぐサポート仮想エージェントのプレビューを開始できます。

Xbox のサポート仮想エージェントにアクセスするにはどうすればいいですか?

Xbox Series X オールデジタル（ホワイト）（画像提供：Windows Central | Jez Corden）

上記で強調したように、AIを活用した新しいエクスペリエンスは、一部のXbox Insiderメンバー限定で提供されます。そのため、プログラムに参加していない場合はアクセスできません。ただし、この機能は今後数か月以内に広く利用可能になる可能性があります。

Xbox Insider会員の方は、support.xbox.comの「お問い合わせ」ページからサポートバーチャルエージェントにアクセスできます。Xbox Insiderプログラムに登録したアカウントと同じアカウントでサインインする必要があることにご注意ください。サポートバーチャルエージェントに質問するための新しいオプションが表示されたら、この機能にアクセスできる状態です。

「質問する」オプションを選択すると、新しいブラウザウィンドウが開き、テキストまたは音声でツールと対話できます。XboxエコシステムにAIを活用した機能が実装され、問題に直面し、ゲーム体験が快適とは言えないプレイヤーへのサポートが強化されるのは興味深いことです。

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Xbox Series XでEA Sports FC 24のオンライン機能が利用できない理由を知りたいです。1ヶ月半ほど前から、ルーターをリセットしてもEAサーバーに接続できないというエラーが頻繁に表示されます。興味深いことに、他のゲームはオンラインになると問題なく動作するようです。

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ケビン・オケムワは、ケニアのナイロビを拠点とするベテランのテクノロジージャーナリストです。Windows Centralで業界の最新トレンドや動向を幅広く取材し、豊富な経験を有しています。イノベーションへの情熱と細部への鋭い洞察力を持つ彼は、OnMSFT、MakeUseOf、Windows Reportといった主要メディアに寄稿し、Microsoftエコシステムを取り巻くあらゆるトピックについて、洞察力に富んだ分析と最新ニュースを提供しています。常に変化するテクノロジーのトレンドを追っている暇な時は、世界を旅したり、音楽を聴いたりしています。