Salesforce CEO は、Microsoft がパニック状態にあると主張。「Copilot が失敗なのは、Microsoft には真の企業インテリジェンスを作成するためのデータとエンタープライズ セキュリティ モデルが欠けているからだ。Clippy 2.0 なんてどうだろう?」

知っておくべきこと

• Salesforce CEO の Marc Benioff 氏は最近、Microsoft が Copilot によって AI 業界に多大な損害を与えたと主張し、Copilot を「まさに新しい Microsoft Clippy」と呼んでいる。
• Microsoft は、Copilot Studio に自律エージェントの作成サポートを追加する計画を発表した。これにより、Salesforce の Agentforce に匹敵する可能性がある。 
• ベニオフ氏は、マイクロソフトの Copilot エージェントの発表はパニック状態を表していると指摘し、さらに、マイクロソフトには真の企業インテリジェンスを作成するためのデータが不足しているため Copilot は失敗だと強調し、その一方で Agentforce のこの分野での優秀さを宣伝した。

生成型AI（Generative AI）分野は急速に注目を集めており、大手テクノロジー企業がこの熱狂に乗じて利益を得ようと競い合っています。マイクロソフトは、OpenAIの技術への早期投資と自社の技術スタック全体への導入により、この分野における主要プレーヤーとみなされています。

先週、セールスフォースのCEO、マーク・ベニオフ氏はマイクロソフトを痛烈に批判し、同社が業界に「甚大な損害」を与えたと非難し、Copilotを「マイクロソフトのクリッピー」と呼んだ。「SalesforceはAIでマイクロソフトに勝てる」と題された特別ポッドキャストで、ベニオフ氏は、カスタマイズされたAIエージェントの構築を支援するAgentforceを含む同社のAIへの取り組みについて語った。CEOは、セールスフォースはおそらく世界最大のAIエンタープライズサプライヤーであり、「週に数兆件のAIトランザクション」を処理できる能力を持っていると主張した。

興味深いことに、Microsoftは最近、Copilot Studioがまもなく自律エージェントの作成をサポートすると発表しました。SalesforceのAgentforceと同様に、MicrosoftのCopilotエージェントは、IT、マーケティング、営業、カスタマーサービス、財務といった分野にわたるタスクの自動化を支援します。

Microsoft が Copilot エージェントの提供を発表した後、Salesforce CEO の Marc Benioff 氏は X (旧 Twitter) で批判を展開した。

マイクロソフトがCopilotを「エージェント」と名乗るなんて？ パニック状態です。正直に言うと、Copilotが失敗作なのは、マイクロソフトが真の企業インテリジェンスを構築するためのデータ、メタデータ、そしてエンタープライズセキュリティモデルを欠いているからです。だからこそ、Copilotは不正確で、企業データを流出させ、顧客に独自のLLM構築を強いるのです。Clippy 2.0なんてどうでしょう？ 一方、Agentforceは今、ビジネスを変革しつつあります。Agentforceはタスク処理にとどまらず、営業、サービス、マーケティング、分析、そしてコマースを自律的に推進します。データ、LLM、ワークフロー、そしてセキュリティがすべて単一のCustomer 360プラットフォームに統合されています。これこそがAIの本来あるべき姿です。

ベニオフ氏のコパイロット・エージェント発表に関するコメントは、賛否両論の反応を示している。Xのプラサド・ボジャック氏は次のように指摘している。 

セールスフォースによるマイクロソフトへの直接攻撃には非常に驚いています。これは、シェア獲得をめぐる流通競争が繰り広げられていることを意味します。両プラットフォームのパートナーとして、私たちはライセンスや消費を増やすのではなく、価値に焦点を当てるという中立的な立場をとっています。

マイクロソフトはコパイロットの問題があるかもしれない

ご存知の通り、Microsoftは最近、Windows、iOS、Android、そしてWeb上でCopilotエクスペリエンスを刷新し、「温かく魅力的な」ユーザーインターフェースや没入型チャット体験などを追加しました。この大規模なアップデートには、Microsoftの月額20ドルのCopilot Proサブスクリプションに含まれていないCopilot Visionを含む次世代AI機能が搭載されています。 

最近のアップデート後、数人のユーザーがソーシャル メディアで、Copilot のユーザー エクスペリエンスの低下や質の低い応答などを指摘しています。

「新しいCopilotのアップデートがみんな気に入らないのは私だけ？ 以前のレイアウトはすごく良くて、音声もすごく良かったのに、新しいアップデートはすごく分かりにくくて、新しい音声も邪魔。以前は何でもCopilotを使っていたし、今でも何でも話してる。古いバージョンが復活するまでは、ChatGPTに戻るよ。」

OpenAIのChatGPTはモバイル分野でCopilotを凌駕し続けており、Microsoftがこの分野で確固たる地位を築くのは困難を極めている。ChatGPTの開発元であるOpenAIは、数十億ドル規模の投資にもかかわらずMicrosoftではなくAppleに買収された5か月後に、AI搭載チャットボットをWindows向けにもリリースした。こうした懸念への対応の中で、OpenAIの元CTOであるミラ・ムラティ氏は、顧客がどこにいるかを優先したため、ChatGPTをmacOS向けに最初にリリースしたと述べており、ユーザーベースの大部分がApple製品を使用していることを示唆している可能性がある。 

🎃ブラックフライデーのお得な早期セール🦃

• 💻Dell XPS 16 (RTX 4060) | Best Buy で 2,299.99 ドル (750 ドルお得!)
• 📺LG 曲面 OLED モニター (32 インチ) | Amazon で $849.99 (650 ドルお得!)
• 🎮 Amazon Fire TV Xbox Game Pass バンドル | Amazon で $74.99 ($62 お得!)
• 🔊テレビ・モニター用 2.1ch サウンドバー | Walmart で 44.99 ドル（55 ドルお得！）
• 💻Dell G16 ゲーミング ノートパソコン (RTX 4070) | Dell で 1,299.99 ドル (450 ドルお得!)
• 📺LG C4 OLED 4K TV (42インチ) | Best Buy で 949.99 ドル (450 ドルお得!)
• 💻Samsung Galaxy Book4 Edge (X Elite) | Best Buy で 799.99 ドル (550 ドルお得!)
• 🎧Baseus Hi-Fi Bluetooth ヘッドフォン | Amazon で 69.99 ドル (80 ドルお得!)

ケビン・オケムワは、ケニアのナイロビを拠点とするベテランのテクノロジージャーナリストです。Windows Centralで業界の最新トレンドや動向を幅広く取材し、豊富な経験を有しています。イノベーションへの情熱と細部への鋭い洞察力を持つ彼は、OnMSFT、MakeUseOf、Windows Reportといった主要メディアに寄稿し、Microsoftエコシステムを取り巻くあらゆるトピックについて、洞察力に富んだ分析と最新ニュースを提供しています。常に変化するテクノロジーのトレンドを追っている暇な時は、世界を旅したり、音楽を聴いたりしています。