AmazonはSurface Laptop 7を頻繁に返品される商品としてマークし、購入者にまずレビューを確認するよう警告
Amazon で新品の Surface Laptop 7 を購入しようとしている顧客は、小売業者がこのデバイスを頻繁に返品される商品としてフラグ付けし、購入前に製品を徹底的に調査してレビューを確認するよう顧客に勧めていることに気付くでしょう。
商品ページの商品説明の下に、黄色の警告文で「返品が多い」という警告が表示されています。これはSurface Laptop 7の返品が通常よりも多くなっていることを示していますが、残念なことに、返品の理由が明記されていません。
Amazonでは、ハードウェアの故障、ソフトウェアの互換性の問題、購入者の後悔など、ほぼあらゆる理由でほとんどの製品を返品できます。これらの理由が組み合わさって、Surface Laptop 7の返品が通常よりも増加している可能性があります。
このラベルは特定のハードウェア構成にのみ表示されますが、それでも Microsoft と Surface Laptop 7 にとって良い印象を与えるものではありません。この警告により、ラベルが削除されるまで、人々は Amazon でこのデバイスを購入するのを思いとどまる可能性があります。
昨年、Surface Laptop 7 が発売されたとき、一部のアプリやゲームは Windows on Arm 用にネイティブにコンパイルされていない場合、動作が遅くなったりまったく動作しなくなったりする可能性があるという警告はあったものの、概ね好意的なレビューが寄せられました。
ソフトウェアの互換性に関する懸念が、返品件数の増加につながっている可能性があります。Surface Pro 11には、現在、頻繁に返品されている構成が登録されていない点にご留意ください。
Amazonのセラー向けFAQによると、返品頻度の高い商品には「その商品カテゴリーで最も返品率が高い」商品にラベルが貼られています。Surface Laptop 7は現在、5つ星中4.2の評価で360件の評価を受けており、そのうち12%が1つ星、71%が5つ星となっています。
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全体的に見ると、Surface Laptop 7はAmazonで依然として大多数の肯定的なレビューを獲得しており、返品率が急上昇したのはつい最近のことだと考えられます。これは、Snapdragon XモデルではなくIntelプロセッサー搭載版のSurface Laptop 7が最近発売されたことが要因かもしれません。
最近Surface Laptop 7を購入して、返品することに決めた方はいらっしゃいますか？ 返品理由を以下のコメント欄で教えてください。
ザック・ボウデンはWindows Centralのシニアエディターで、2016年からこのサイトに携わっています。Windows、Surface、そしてハードウェアの世界を独占的に取材しています。また、希少なMicrosoftのプロトタイプデバイスの熱心なコレクターでもあります。TwitterとThreadsで最新情報をお届けします。