Salesforce CEO は、Microsoft が AI 業界に「多大な損害」を与えたと主張。「Copilot はまさに…

知っておくべきこと

• Salesforce CEO の Marc Benioff 氏は最近、Microsoft の Copilot AI サービスを批判した。
• 同氏は、マイクロソフトの AI への取り組みは業界にとって「甚大な害」であると主張し、Copilot を新しい Microsoft Clippy と呼び、それが機能しないか価値を提供しないことを示唆した。
• ベニオフ氏は、Copilot をめぐる誇大宣伝は薄れ、ユーザーベースの減少に伴いこのサービスが Microsoft の墓場行きになる可能性があると予測している。

マイクロソフトは、AI分野における主要プレーヤーの一つであることは間違いありません。市場アナリストや専門家は、このテクノロジー大手が今後5年間で世界で最も時価総額の高い企業になると見込んでいます。彼らは、マイクロソフトがOpenAIと数十億ドル規模の戦略的パートナーシップを結んでいること、そしてテクノロジースタック全体にわたるAIの早期導入と統合が、その成功の要因であると予測しています。

しかし、セールスフォースのCEO、マーク・ベニオフ氏は、AI分野におけるマイクロソフトの進路について異なる見解を示している。「Rapid Response」ポッドキャストの「SalesforceはAI分野でマイクロソフトに勝てる」というエピソードで、ベニオフ氏は、先日終了したDreamforceカンファレンスとAgentforceの振り返りを含め、AI分野における同社の取り組みについて語った。

Agentforceは、Salesforceがカスタマイズ可能なAIエージェントの構築を支援するために開発した新しいツールです。ベニオフCEOは、Salesforceはおそらく世界最大のAIエンタープライズサプライヤーであり、「週に数兆件のAIトランザクション」を処理できる能力を備えていると主張しました。さらにCEOは、Agentforceのリリース以来の顧客からのフィードバックに言及し、同社のAgentforceこそがAIの本来あるべき姿であると主張しています。 

「これは魔法に違いない。今私の顧客に起こっていることを考えると、これは狂っている。」

インタビューの後半で、司会者はベニオフ氏に、AgentforceとマイクロソフトのCopilot AI製品との違いについて尋ねました。「マイクロソフトは、業界全体だけでなく、これまでのAI研究全体にも多大な損害を与えてきました。」

ベニオフ氏によれば:

「Copilotの顧客への売り込み方を見ると、がっかりします。機能しません。フロア中にデータをばら撒くだけで、価値を提供しません。Copilotで変革を実現した顧客に出会ったことがありません。Copilotは単なる新しいMicrosoft Clippyです。」

CEOは、マイクロソフトの混乱した説明とは異なり、セールスフォースのAgentforceは、顧客が現実を見極め、AIからいかに容易に価値を得られるかを、幻覚作用をほとんど感じることなく理解できるようにすると主張している。「Copilotはもう存在しないだろう」とベニオフ氏は付け加えた。「顧客がそれを使うとは思えない」

彼は、エージェントを最前線に据えた企業変革を予測しています。さらに、Agentforceがエージェントのナンバーワンサプライヤーになると付け加えました。「今後12ヶ月以内に、Salesforceから10億人以上のエージェントが稼働するようになると思います。」

マイクロソフトは先月、ビジネスプロセスの自動化と効率化を促進する Copilot エージェントを発表しました。

AIの軍拡競争で勝利するのは誰か？

最近の出来事から、AIは莫大な費用がかかる事業であることが明らかになっています。例えば、OpenAIはChatGPTの運用維持に1日あたり最大70万ドルを費やしています。これは、運用に必要な莫大な電力と冷却水に加えて発生する費用です。 

ChatGPTの開発元であるOpenAIは、今後12ヶ月で50億ドルの損失が発生する可能性が懸念され、破産寸前だったと報じられています。OpenAIは、AIモデルのトレーニングと人員への莫大な支出により、厳しい財政状況に陥っていました。しかし、MicrosoftやNVIDIAなどの投資家から66億ドルの資金調達を受け、AI企業は破綻を免れ、時価総額は1570億ドルに達しました。

興味深いことに、別のレポートでは、OpenAIがMicrosoftとの提携の影響もあり、2029年に黒字化する前に440億ドルもの巨額の損失を被る可能性があると指摘されています。これは、利益のほとんど出ないAIプロジェクトへの投資に投資家が懸念を表明している中での出来事です。投資家はAIブームから撤退し、投資先を他の分野に移す可能性が高いでしょう。 

現時点では、OpenAIのようなスタートアップ企業は、次世代技術の発展に必要な資金を調達するのに十分な収益を上げるのに苦労するかもしれません。市場アナリストは、Microsoftが今後3年以内にOpenAIを買収すると予測しています。さらに、36の半導体工場と追加のデータセンターを建設するために7兆ドルの資金と長年の歳月を費やすことは、決して容易なことではありません。

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ケビン・オケムワは、ケニアのナイロビを拠点とするベテランのテクノロジージャーナリストです。Windows Centralで業界の最新トレンドや動向を幅広く取材し、豊富な経験を有しています。イノベーションへの情熱と細部への鋭い洞察力を持つ彼は、OnMSFT、MakeUseOf、Windows Reportといった主要メディアに寄稿し、Microsoftエコシステムを取り巻くあらゆるトピックについて、洞察力に富んだ分析と最新ニュースを提供しています。常に変化するテクノロジーのトレンドを追っている暇な時は、世界を旅したり、音楽を聴いたりしています。