Windowsのバグにより「PCを初期状態に戻す」機能がブロックされる — 問題の解決方法はこちら

Windows 11およびWindows 10搭載PCは、バグによりリセットまたは回復に失敗する可能性があります。Microsoftは今週初めにこの問題を確認し、この問題に対処するためのアウトオブバンドアップデートをリリースしました。

PC をリセットまたは回復しようとしてプロセスが失敗した場合は、更新プログラム KB5066189 をインストールする必要があります。

この問題は、8月12日にリリースされた2025年8月のWindowsセキュリティ更新プログラム（KB5063875）のリリースで初めて発生しました。この問題は、ユーザーが「PCを初期状態に戻す」機能または「Windows Updateを使用して問題を解決する」機能を使用しようとしたときに発生します。RemoteWipe構成サービスプロバイダーでも同じ問題が発生する可能性があります。

この問題の影響を受ける Windows のバージョンは次のとおりです。

• クライアント: Windows 11、バージョン 23H2
• Windows 11、バージョン 22H2
• Windows 10 バージョン 22H2
• Windows 10 Enterprise LTSC 2021
• Windows 10 IoT Enterprise LTSC 2021
• Windows 10 Enterprise LTSC 2019
• Windows 10 IoT エンタープライズ LTSC 2019

KB5066189 アップデートは、オペレーティングシステムをビルド 22621.5771 または 22631.5771 にアップデートする累積アップデートです。このアップデートをインストールするために、以前のアップデートをインストールする必要はありません。ただし、アウトオブバンドアップデートをインストールするには、デバイスを再起動する必要があります。

2025 年 8 月の Windows セキュリティ更新プログラムをまだインストールしていない場合は、KB5063875 更新プログラムではなく KB5066189 更新プログラムをインストールすることをお勧めします。

Windows 11 および Windows 10 の「PC を初期状態に戻す」とは何ですか?

PCをリセットすると、デバイスを元の状態に戻すことができます。コンピューターのパフォーマンスに問題がある場合は、この方法をお勧めします。PCをリセットすることで、ソフトウェアの問題も解決できます。

「PC をリセットする」機能を使用する場合、Microsoft サポート ドキュメントに記載されている 4 つのオプションから選択できます。

• 個人ファイルを保持する：この オプションは、個人ファイルをそのまま保持しながらWindowsを再インストールします。アプリと設定は削除されますが、ドキュメント、写真、その他の個人データは保持されます。
  • プレインストールされたアプリを復元: 有効にすると、PC 製造元によるカスタマイズが適用されます。
• すべて 削除：このオプションは、Windowsを再インストールし、すべての個人ファイル、アプリ、設定を削除します。これは、Windowsを最初からやり直す場合や、PCを譲渡または売却する場合に最適です。
  • データの消去：有効にすると、ファイルを削除し、ドライブを消去します。PCを寄付、リサイクル、または売却する予定がある場合は、このオプションを使用してください。これには多少時間がかかりますが、削除したファイルを他の人が復元しにくくなります。
• クラウドダウンロード：このオプションは、クラウドからWindowsの最新コピーをダウンロードし、すべてのアップデートを含む最新バージョンを確実に入手できるようにします。ローカルファイルが破損または欠落している場合に便利です。
• ローカル再インストール：このオプションでは、PC に既に存在するファイルを使用して Windows を再インストールします。インターネット接続が遅い場合は高速ですが、最新の更新プログラムが含まれていない可能性があります。

当社の Mauro Huculak が、ステップバイステップのガイドを希望するすべての人のために、「Windows 11 PC を工場出荷時の設定にリセットする方法」を詳しく説明しています。

特に、PC のリセットに関連する問題は、Windows 11 バージョン 24H2 を実行しているシステムには影響しませんが、そのバージョンが問題から免れていることを意味するわけではありません。

一部のユーザーから、Windows 11 バージョン 24H2 に影響する問題により、ソリッド ステート ドライブ (SSD) とハード ディスク ドライブ (HDD) がオペレーティング システムから消え、データが回復不能になる可能性があると報告されています。

この問題はそれほど広範囲に及んでいないようです。ケイル・ハントがストレージの問題を詳しく調べました。

セキュリティアップデートやその他のWindowsアップデートで問題が発生することは珍しくありませんが、イライラさせられることもあります。多くのユーザーは、システムを最新の状態に保つことが最善策であり、アップデートがリリースされ次第すぐに入手すべきだと考えています。

Windows アップデートの履歴から判断すると、特定のワークフローに影響する重大な問題がないことを確認するために、少し待つ価値があるかもしれません。

ショーン・エンディコットはWindows Centralのテクノロジージャーナリストで、Windows、Microsoftソフトウェア、AI、PCを専門としています。Windows 10と11からChatGPTのようなAIツールの台頭まで、主要なリリースを取材してきました。ショーンのキャリアはLumia 930から始まり、アプリ開発者との強いつながりを築きました。執筆活動以外では、アメリカンフットボールのコーチも務めており、チームの運営にMicrosoftのサービスを活用しています。ノッティンガム・トレント大学で放送ジャーナリズムを学び、X（@SeanEndicott_）とThreads（@sean_endicott_）で活躍しています。